根据消费者申(投)诉比较集中的重点、热点问题,近期,市工商局积极探索监管新模式,集中组织力量对易迅、新蛋、东方CJ、百联E城、京东商城、1号店等6家网站销售的涉及28个品牌45个批次加湿器、挂烫机、电饭煲等小家电进行了质量监测,经检测,有15个批次不合格,不合格率为33.3%。其中,东方CJ销售的小家电不合格率最高,为57.1%,抽查7个批次,有4个批次不合格,百联E城、京东商城不合格率也均为42.9%。

网购小家电不合格项目涉及结构、对触及带电部件的防护、电源连接和外部软线、稳定性和机械危险、标志和说明等。另外,有3个批次小家电没有3C认证或3C认证已被撤销、暂停。

一是结构不合格,有7个批次。监测发现,上海东方电视购物有限公司销售的标称由北京亚都环保科技有限公司生产的“亚都”牌超声波加湿器(型号规格:YC-E310B;生产日期或批号:2W055319),外型象卡通玩具,很容易被儿童当玩具玩耍,从而发生安全事故。

二是对触及带电部件的防护不合格,有1个批次。监测发现,上海易迅电子商务发展有限公司销售的标称由汕头市裕丰实业有限公司生产的“鼎能”牌充电式电灭蚊拍(型号规格:DN-2057;生产日期或批号:2013-05-04),使用者的手指能触及到带电部位,使用时容易意外触电。

三是电源连接和外部软线不合格,有2个批次。监测发现,有的无叶风扇电源线横截面积实测为0.3㎜2,标准要求应≥0.5㎜2,明显小于规定值。消费者如果长期使用,容易造成电源线发热,并导致漏电,引起火灾。

四是稳定性和机械危险不合格,有2个批次。监测发现,有的挂烫机放置在与水平面成10°的平面上翻倒,消费者使用这种挂烫机,容易造成烫伤和火灾;有的电风扇在消费者正常使用时会触及到危险的运动部件,容易造成人身伤害事故。

五是标志和说明不规范,有5个批次。监测发现,不合格商品有的没有相关警告语,有的器具上没有生产企业名称,有的没有额定电压、额定输入功率等。标志和说明不规范,消费者无法正确使用小家电,容易引发触电、火灾等事故。

工商部门提醒消费者,网络购买小家电时要注意以下几点:

一、应详细了解所购商品名称、生产厂家、产品型号规格、额定功率、额定电压、电源种类及频率、售后服务等重要信息;再注意查看合格证、说明书和3C认证标志。目前,我国对18大类家电产品实行3C认证,属于18大类的产品,可查看是否有3C认证标志;不属于18大类的家电产品,可查看检验报告,检验报告的有效期一般为一年。

二、消费者选购小家电时,不应一味追求低价,而应注意选购知名品牌,并索取购货凭证,防止发生消费纠纷后,难以提供有效证据。

上海市工商行政管理局2013年第3季度网络销售小家电质量监测不合格名单

序号 被监测人 商品名称 标称商标 型号规格 生产日期/批号 标称生产企业 主要不合格项目
1 新蛋贸易(中国)有限公司 单涡轮空气循环电风扇 客浦 SKS-L1008SL / 北京中兴柏翠电器有限公司 标志和说明
2 上海东方电视购物有限公司 无叶风扇 MEDIS HZ-01/12 2013年4月1号 永康市美蒂思工贸有限公司 标志和说明、电源连接和外部软线
3 上海易迅电子商务发展有限公司 充电式电灭蚊拍 鼎能 DN-2057 2013-05-04 汕头市裕丰实业有限公司 标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、元件
4 上海圆迈贸易有限公司 多功能超声波加湿器 立客 LK-AS03 2012.11.27 北京喜来敦电器有限公司 标志和说明、结构
5 新蛋贸易(中国)有限公司 推脂塑身机 B11 2013.6.4 浙江瑞联电子科技有限公司 标志和说明、外部导线用接线端子
6 纽海信息技术(上海)有限公司 多士炉 日创 RC-DS1 20120620 北京日创电器有限公司 电源连接和外部软线
7 百联电子商务有限公司 加湿器 奔腾 PW108 121122/3 上海奔腾电工有限公司 结构
8 纽海信息技术(上海)有限公司 加湿器 荣事达 RS-V83 2013.7.9 合肥荣事达小家电有限公司 结构
9 上海东方电视购物有限公司 超声波加湿器 亚都 YC-E310B 2W055319 北京亚都环保科技有限公司 结构
10 上海东方电视购物有限公司 空气净化器 / AC-1230P 2012.11.9 宏昕电机股份有限公司 结构
11 上海圆迈贸易有限公司 加湿器 美的 S30U-H 12091753 江苏美的春花电器股份有限公司 结构
12 上海圆迈贸易有限公司 超声波加湿器 亚都 SC-4317E 2012年11月 北京亚都环保科技有限公司 结构
13 百联电子商贸有限公司 美的电风扇 美的 FS40-10K 2012080357 广东美的环境电器制造有限公司 稳定性和机械危险
14 上海东方电视购物有限公司 蒸汽挂烫机 HAAN HIC-5030 MCK503001315 苏州韩京姬科技有限公司 稳定性和机械危险
15 百联电子商务有限公司 森林氧吧系列LED香薰净化器 北欧欧慕 NJH001S B0111019000206 北欧家庭电器(天津)有限公司 元件