原标题:旅游餐饮“宰客”投诉最多

中消协昨天发布的2013年旅游、餐饮消费者调查报告显示,在景区文物上乱写乱画被认为是最不文明行为,而旅游餐饮“宰客”现象则是消费者投诉最密集点。

调查显示,75.38%的被调查者认为,破坏景区文物、在文物上乱写乱画是最不文明行为,其他被公认为是不文明行为的还有随地吐痰乱扔垃圾、随意插队不守秩序、在公共场所大声喧哗、不尊重当地风俗习惯、吃自助餐浪费严重。

调查同时显示,消费者对景区最重视的是安全,占到70.46%,且连续两年成为最看重的因素,其次是环境、基础设施、服务设施。

餐饮消费是旅游过程的一个重要组成部分。从整个旅游市场来看,餐饮行业是“宰客”现象的集中爆发点,也是消费者投诉最密集的环节。不少消费者反映跟团过程中旅游团餐质量不高、餐厅卫生差、景区内餐饮选择余地小且价格偏高,建议政府应对景区餐饮物价进行适度干预。