原标题:微信购物易成“危信” 买家上当难维权

爱玩微信的朋友不知有没有注意,自己微信“朋友圈”里突然多了一些生意人:一些“好友”频频晒出高仿的奢侈品包,还有的推送新款衣服和美食,帮忙代购国外化妆品……只要你打开微信点开添加朋友一栏,在查找公众账号一栏内输入“高仿”二字,屏幕立刻显示出了一堆公共营销账号,而这些账号大部分都有腾讯官方认证。记者从中随意选择了一个名为“高仿名表”的公众账号关注,对方立刻发来了一条消息,并发来另一个微信账号欢迎加入。但随着微商的风靡崛起,近期频频有人爆料,通过微信“朋友”买了假货打算退货,却发现根本联系不上卖主。

朋友“圈”钱 买还是不买?

“打开微信,朋友圈中的状态有好多奢侈品牌的箱包、鞋子和手表等图片,LV、CHANEL、GUCCI、PRADA等应有尽有。”微信用户杨静告诉记者,她的一个朋友是高端奢侈品的代购,每天在微信上发N条宣传图片。

记者随机采访了多名手机用户,发现大多数人的微信“朋友圈”里都有人在做这样的微信生意。有些货物图片还标着“正品品质”、“原版”、“支持验货”等字样。

“这些图片看上去和正品一样,价格又便宜,真的很诱人!”顾客翁女士向记者透露了自己在微信上购买假货的经历。每天面对微信上琳琅满目的商品图片,翁女士心动看中了一款LV的兔毛包,由于卖主和她是多年的朋友,并称这些商品是托美国的亲戚捎回来的,绝对是正品,还有专柜小票手续齐全,翁女士就下狠心买了一个。但商品回来打开一看,发现包的材质和兔毛的质量都很次。

“还不如普通包,哪敢比正品,都怪我贪图小便宜,误信了朋友,只能是花钱买个教训。”翁女士知道自己买到了假货,但由于是自己朋友,碍于面子不好投诉只好作罢。

像翁女士这样,买了假货选择吃哑巴亏的微信购物顾客不在少数。而商家正是看中了这点。一位微信代购告诉记者,之所以选择微信平台,是因为微信朋友圈都是熟人,不是朋友就是朋友的朋友,所以在微信上营销容易让消费者相信。

买家上当难维权

据了解,微信营销多采用熟客介绍的方式,通过微信功能中的“摇一摇”和“附近的人”来撒网寻找客户也是微商常用的手段。微信商家通过不断地在朋友圈里面发产品图片,利用朋友推荐,还会在微博上面留下微信号和QQ号来进行推广。推广之后,不少微信“代购”卖家还通过展示真货专柜、快递单、专柜小票来“诱惑”消费者。但记者发现,对于真货专柜图,很多只是从网上盗图或者在奢侈品柜台拍个商品的样板照。至于假小票的破绽,淘宝上就有网店专门卖各种小票模板,和真票据对比还真看不出差别,只有拿条形码到正品专柜扫才能发现。不过,专柜一般不会提供这种辨别服务,所以卖家往往很自信地支持顾客去验货,全无顾忌。

而且在微信开店没啥门槛,只需注册一个账号即可。加入几个被代购“厂家”的QQ群和微信,然后每天将“厂家”发的“奢侈品”的图片“扒下来”转发到自己的朋友圈即可。一位“奢侈品代购”的微信好友告诉记者,她自己第一个月销售额就已经突破了万元。

另外,微信好友添加并不是实名制,QQ号、手机号或假名都可以添加。以上种种都助长了微商不负责的气焰,微信逐渐沦为假货销售的天堂。一些不法分子趁机钻空子,在微信上伪装可信身份做营销,等顾客付款金额一到手就拉黑买主,还经常改名字猎取新顾客。有些通过微信代购的消费者在交付定金后,等待代购者发货过程中,就被代购微信账号拉黑,或者代购微信账号突然消失。

业内人士揭露,微信用户无法考证营销信息的真实性,只是凭对朋友的信任,绝大多数微信用户选择相信这些营销信息。即使买家收到货后,发现是假货,但考虑到朋友关系,很难退货,更别说是朋友圈那些不太熟的朋友,朋友作为卖家只为卖货,卖完货就闪人。而我国《消费者权益保护法》的对象是经营主体,但在微信上卖东西的大多只是个人,这些销售商品的个人不在法律规范的范围之内。

别让微信成“危信”

“微信买东西,还不退换,这坑的不是钱,是感情啊!”微信购物受骗者刘小姐在网上吐槽。随着日渐风靡的微信营销,“宰熟”事件也频频上演。在微信上购物,各种被“黑”似乎已经很普遍,交了钱货没影的,收到假货不退换的,甚至还有代购拉下线、找代理的……

有业内人士称,现在淘宝网在维权上都会出现一些漏洞,更何况是微信朋友圈销售平台了,他们是朋友之间的交易,大部分是代购,没有营业执照,很难确定责任主体,因此很难监管。另外,网上购物可以通过类似支付宝之类的第三方平台保证安全性,但是微信销售的支付方式却并不固定,很大一部分微信销售都使用汇款等私人渠道完成,风险较大。

因用户上当受骗事件频发,腾讯微信团队于10月29日首度“吭声”,称如发现个别人士利用朋友圈做假货广告,将第一时间做出处理。互联网观察员鲁振旺表示,由于微信的特殊性,对其进行监管存在很大难度。他建议,有关部门应对微信实行实名制,同时多部门联动对微信售假行为进行打击。对此,腾讯微博的开腔也被网友视为官方将着手净化微信朋友圈的信号。微信团队方面表示,今后一旦发现某些账号存在违规行为,腾讯将视行为情节给予封号、警告等处理。