原标题:近半消费者一年至少被侵权两次

昨天上午,中国消费者协会公布的《消法》颁布二十年消费维权状况网上调查结果显示,近一年来,有近八成消费者受过不同程度的权益侵害,其中,一年中有过2~5次被侵权行为的最多,占49.4%。

调查显示,有八成的消费者希望消费者协会提高投诉调解效率和能力。

调查显示,近一年来,有78.1%的消费者受过不同程度的权益侵害。其中,一年中有过2~5次被侵权行为的最多,占49.4%。而在消费者九项权利的维护中,知情权和监督权受到保护的情况最差;经营者十项义务中,在质量保证和真实信息提供方面表现最差;家电类、食品类、医药类商品以及餐饮、互联网、媒体购物服务等领域,维权问题最受消费者关注。

调查显示,针对目前商场里“商品售出,概不退换”、“高档商品,不买勿动”、“打折商品,概不三包”等店堂告示,有82.2%的消费者认为这是不合法或无效的。此外,近八成经营者不会主动提供购物票证。