公安部网站12月5日披露,近期在全国公安机关集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动中,北京警方主动出击、缜密侦查,成功摧毁北京口碑互动营销策划有限公司(以下简称口碑公司)等6个公关公司勾结部分中介和网站工作人员,从事有偿提供删除信息服务的非法经营犯罪网络。

经对口碑公司总裁杨某、法人代表李某审查,公司2007年成立以来,除了为近50家大客户提供舆情监测、正面品牌维护外,很重要一项业务就是通过信息网络有偿提供删除信息服务。…… 大客户一般通过付月费或年费定期向公司缴纳网络舆情服务费,舆情服务包括舆情监测、新闻发布、以及删除负面信息等。公司根据所删帖的网站不同、难度大小等因素确定价格,一般在几百到两三千元之间。

这一新闻的爆出,顿时引发极大讨论,因为就在前几天,优捷信达科技、人民网等舆情监测行业领军机构都对三中全会《公告》进行深入分析并发表文章,其中,人民网舆情分析师在11月29日发表《全会《决定》解读:舆情监测成地方管理标配》,优捷信达公司更是早在11月21日发表《解读三中全会《决定》:舆情监测受最高层重视》。可以看出,舆情监测行业受到国家高度重视,并将成为“地方管理标配”。

那么,舆情监测行业是否包括有偿提供删除信息服务,舆情监测行业是否还能健康发展?对此,我们调查分析了舆情监测行业两类企业。

人民网舆情监测室在舆情监测行业处于绝对领先地位,他们主要是对传统媒体网络版(含中央媒体、地方媒体、市场化媒体、部分海外媒体)、网站新闻跟帖、网络社区/论坛/BBS、微博客、网络“意见领袖”个人博客、网站等网络舆情主要载体进行24小时监测,并进行专业的统计和分析,形成监测分析研究报告等成果。更多的是提供专业的统计和分析,形成相关报告。

高新技术企业,优捷信达科技相关负责人表示:“舆情监测不是收费删帖,舆情监测公司也不会帮助客户做负面信息的删除。舆情监测公司只是为客户提供舆情口碑的实时监测,通过舆情监测软件系统,24小时实时监控互联网信息,将企业或者政府关注的相关信息及时通报。”

舆情监测软件的优势在于及时、准确、全面,节约人工,而人民网的优势在于专业分析报告。综合两类企业,他们都不会给客户提供收费删帖工作。但是他们会为客户提供危机公关处理建议,如果通过合理合法的方式,消除危机,理顺舆情。

对于公安部门的调查事件,优捷信达表示:舆情监测不是收费删帖,相信舆情监测行业的发展会更健康。