原标题:空调缺货促销诱消费者付全款 律师:可双倍索赔

临近年终,各大商场、商家无不想尽办法做年终活动,吸引消费者前去购物。近日,一名市民向四川新闻网爆料称,为参加商场促销活动,昨日,他在龙泉驿区建设路格力旗舰店购买空调后,却被告知无货。

付全款买空调为何第二天就没有货?

12月20日左右,李成在乘坐地铁2号线时看见格力空调“3天3夜大促销”的活动广告后,前往成都市龙泉驿区建设路格力旗舰店购买空调,李先生看中一款名叫“Q迪”的挂式机和另一台空调,当天就付了全款5509元钱,两台价格分别为2299元和3210元。

据李先生回忆,购买Q迪时,该机还被挂在商店的展销台上,但是12月21日上午,该旗舰店经理却打电话通知他,购买的空调是新款还没上市,老款已断货,并让李先生换另一款空调,如有差价会退还。当李先生立即质问“既然没有货为什么要先付款时”,该店经理表示公司决定此款空调于今日退出“3天3夜”的活动。”

代理商回应:经销商没货变“有货”

记者随即走访了其他格力空调专卖店却吃惊地发现,这款名叫Q迪的空调还挂在展销台上,售价2295元。该店代理商说:“空调是分批次生产,这次搞活动的Q迪早在今年前几月就出了,不存在是新款没上市的情况。”

记者随即告知该名销售人员,此前在格力空调的其他店铺购买空调付款后,店家却告知缺货并建议换货时,该店销售人员说:“如果购买的空调缺货,是不会让顾客先付款的。”销售人员还表示,如果产品卖得好,有些经销商常常为了利益而不把断货产品拆下,而让顾客先付款,再告诉消费者该款已断货并建议更换其他款,这种情况也发生了不少。”

律师:欺骗性促销

四川华敏律师事务所副主任陈军说,“在空调无货的情况下,谎称有货以诱导顾客支付全款购买,再告知该款已缺货并建议更换其他款,这是一种带有欺骗性质的促销手段。消费者可保存好商品购物发票及其他证据,向工商部门投诉要求赔偿,商家不仅要全额退款给消费者还应双倍赔偿。”

依据《消费者权益保护法》第十九条,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。此外经营者在提供商品或者服务的过程中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,以骗取消费者预付款的,消费者可要求生产商和经销商增加赔偿其受到的损失。

李先生表示自己非常无奈,这个活动还在继续,过了活动期再买的空调不知道还能不能享受到优惠。李先生还说他与经理的对话已经录音,以防商家反口。