原标题:买了机票,可签证还没办好消费者向旅游公司索赔

北京某公司驻长沙的区域经理张三青委托“宝中旅游”办去荷兰、美国的签证,并缴纳了2800元的费用,她要朋友购买了从中国到荷兰、荷兰到美国的机票,预订了酒店,然而到美国的签证卡壳了。“宝中旅游”工作人员称双方都有原因,只愿赔偿400元。5日,张三青到公司井湾子营业部希望能提高赔偿额度。

“定于去年12月22日左右从中国出发,飞往荷兰,然后又从荷兰飞往美国,在美国呆几天后,返回荷兰培训。”张三青说,去年10月20日左右,她找到了“宝中旅游”公司井湾子营业部郭女士,并提出荷兰的签证要办2次。拿到荷兰签证后,12月6日,张三青到美国驻广州总领事馆办理签证面试,结果遭拒签。张三青说,郭女士帮办的荷兰签证只有一次,且办理过程耽误了时间。郭女士则表示,“有很多因素影响办签证,她的邀请函是商务邀请函,她要办探亲签证。”郭女士说,由于办签证的目的不明确,一些国家怕出国者滞留不归,因而通过率就低。

为何只愿赔偿400元?郭女士说,办理签证的费用包括到北京、广州的路费,还有翻译费、使领馆的基本费用等,自己只赚了她400元,愿意将这些费用退还。