原标题:京东售托马斯玩具为山寨?消费者投诉遭驳回

记者了解到,在淘宝开店,只需要一张身份证和1000元保证金(部分商品店面不需要保证金)即可。

多思说,开店售假耐克之前,已经做好店子被封的准备,封店后哪怕将1000元保证金全扣完,也照样盈利。另外,利用别人的身份,依然能在淘宝网开店卖假名牌。“我不是一个人在战斗”。多思说,她和朋友们多是实际上一人开好几个店,封一个再开一个,均售假名牌。

追因 假冒伪劣背后的监管漏洞

去年7月,淘宝公布最新的关于出售假冒商品管理规则。将严厉处罚不良商家出售假冒、盗版商品的违规行为,并视其情节严重性,如售假行为特别恶劣的商家或将面临一次性被扣48分,直接关封店铺的最严处罚。

在给新京报记者回复的邮件中,淘宝方面表示,淘宝对假货的打击是主动积极的。截至目前,淘宝网已打造一支超过2000名专业人员的团队,建立从侵权商品信息的发现、取证、确认到删除、处罚的一整套维权体系,且通过主动打击、商品抽检、联手公安等多种方式加强对商品信息的管理力度,打击制售假冒商品的行为。

但如店主多思一样,利用他人身份一人开多店的行为,淘宝方是否做有效监管了呢?

2013年12月20日,新京报记者以想开店为名向淘宝网客服咨询。

记者:比如,我卖一些假名牌,如果没消费者投诉……

淘宝云客服:亲,若是没有买家投诉的话一般是不会有问题的。

记者:也就是说,买家不投诉,淘宝一般不追究。

淘宝云客服:对的。

咨询中,客服人员说,一个身份证只能开一个店铺。“我多找几个朋友的身份证,用他们的(开)。”记者这样问时,客服人员的回复是:“嗯嗯”,同时称,“一般没事的。”

淘宝云客服称,借用他人身份一人开多店,虽然违规,但淘宝监管方很难监控,这是淘宝的漏洞。

监管方管理不严,店方违法违规成本低,是假冒名牌商品充斥网络的重要原因。中国电子商务研究中心助理分析师姚建芬称,天猫、淘宝,卖家数量庞大,平台商对卖家进驻资格和销售商品的来源是否为正规渠道,不能做到很好的监管和把控。

建言:应对网店进行工商注册登记

昆山工商局办案人员瞿先生称,接到网购的投诉后,很多时候工商不知道网店背后的具体地址,店主情况,导致举证、查实、打击困难。一个假名牌,网店可能在北京,销售商可能在云南,厂家可能在广东。

查处网络售假 异地办案难度大

海淀一不愿具名的工商所所长称,网上关于淘宝售卖假冒伪劣的投诉较多,因取证难等原因,工商部门打击网上售假行为较为困难。消费者一个投诉,落实到工商部门,案情转交、查处、回复中,可能需要半年甚至更长时间。网售中,生产方、中间商、网店店主、消费者等多不在一个城市,这需要不同城市多个部门联合(或转交)办案。在查处过程中,一些生产厂家没有注册,涉嫌黑作坊,又需要警方破案。但警方不会针对一个消费者投诉立案,涉及假冒伪劣金额较大的才能转交给警方。

该所长称,往往因异地办案,办案难度大,部分消费者会放弃投诉或维权。

对网店工商登记将降低售假比例

中国电子商务协会副秘书长孟祥斌对媒体表示,一个大趋势是,对淘宝网等电子商务网站上的网店进行工商注册登记。电子商务目前发展迅速,但这方面的立法和监管急需完善。

孟祥斌说,线上交易额占到了全国GDP的10%。对个人卖家进行工商注册登记,对电商的发展其实是有制约性的。

昆山工商部门瞿先生表示,如果网店是经过工商注册登记的,工商部门就有了明确的执法权限,消费者的举报、投诉更有力度,通过对店主信息的查询,直接联系到店主;其次,工商登记时留下的商家档案,也给工商查处、消费者起诉甚至警方介入侦查,带来很大便利性。网店如果普遍经过工商注册登记,将会降低网店销售假冒伪劣产品的比例,提升电子商务行业的诚信度。