原标题:年夜饭消费投诉明显降温

春节长假期间,市工商局全天候开通12315热线,受理和回应消费者咨询与诉求。长假前三日,消费维权呈现“升、聚、降”三个特点。

统计显示,长假前三日,市工商局12315热线共接到消费者申投诉举报205件,同比上升11%。与往年情况相似,今年春节期间消费投诉仍聚焦于网购、食品、通讯等领域。网上购物(35件)、食品(21件)、通讯产品(16件)、互联网服务(14件)、通信服务(9件)等五大类投诉合计95件,占到总量近一半。值得注意的是,今年有关“年夜饭”消费的投诉只有3件,与去年同期的9件相比明显下降,投诉内容涉及“年夜饭”套餐配送不及时以及菜肴疑似变质。“年夜饭”消费投诉的大幅减少,也从一个侧面折射出当前“绿色消费、节俭过年”的社会风尚和消费导向。