原标题:日上防盗门使用一年出现质量问题 消费者致电维权

去年,刚入住新房的王先生花了近5千元买了两个防盗门,“一层是防火门,一层是防盗门,当时觉得北京日上的牌子好,想着贵点就贵点。”令王先生没想到的是,防盗门才用了一年多,居然就坏了,“外面买的几百块钱的门也不能用一年就坏了啊。”

 王先生致电客服维修,前来的维修员把门锁拆走说要换件,结果半个多月没有音讯,“打电话过去催了好几次,才把锁送来,结果却安不上,说型号不对。”维修员答应回去换个配件再上门维修,这一等又是半个多月。

 王先生无奈致电北京日上公司客服,几经辗转找到天津公司联系人,对方答应尽快上门维修,却又过了半个月没有回音。王先生说:“家里的安全是大问题,一个半月没把门修好,已经远远超过他们承诺的48小时维修。”

 笔者随后联系北京日上防盗门公司了解到,王先生所购买的防盗门因锁坏掉,需要配件更换所以耽误了时间,客服部方部长告诉笔者,会在本周内解决此事,给王先生一个满意的答复。