原标题:超市购物小票藏玄机

超市促销海报上的标价明明是一箱牛奶50元,却收68元。遇到这种情况,您可别认为是超市不小心收错了钱!

近日,家住山东省东明县的王女士来到小区附近某超市购物,一畅销品牌牛奶摆在显眼位置做促销,价格很吸引人。超市工作人员推销说:“现在搞活动,50块钱一箱牛奶,非常实惠。”于是,王女士买了一箱牛奶和一箱火腿肠。刚走出超市不远,王女士越想越觉得有点不对劲:一箱牛奶50元,一箱火腿65元,付了150元,怎么才退17元钱?王女士断定超市收银员搞错了,连忙赶回超市,哪知收银员一口咬定没有搞错,并让王女士核对购物小票。王女士拿出小票仔细查看才发现,一箱牛奶的单价变成了68元。“促销人员明明说的是一箱牛奶50元,海报上标的也是50元,怎么又成了68元?”面对王女士的质问,收银员解释称:“现在我们已经停止打折了,你不想要可以退货。”“不打折了,还挂着促销海报?这分明是在欺骗消费者。”双方各不相让,争执不下。

东明县消费者协会工作人员闻讯赶到现场调解。消协工作人员认为,依据《消费者权益保护法》等相关法规,经营者的从业人员在提供商品和服务时,对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复,视为经营者的经营行为。超市既然悬挂了打折促销海报,且其工作人员在销售过程中,进行了促销承诺,就应该履行价格承诺,否则属于价格欺诈,是违法行为。经过反复调解,超市最终退还王女士18元钱,并撤掉了促销海报。

消协工作人员介绍,超市小票存在3种玄机:一是商品“变身”:例如本来是购买“芹菜”,在小票上却摇身变成了“辣椒”;二是单价“涨价”:店内的价签上标的是优惠价,而收银台核算时,小票上的价格却变成了原价;三是单价“打折”,总价“不打折”:小票上标的单价是优惠价,总价却仍以非优惠价核算,这种方式较为隐秘,消费者不易发现。超市对此类现象的解释往往是“商品刚调价,收银系统还没来得及改”或者“商品贴错了条码”。

东明县消协提示消费者,去超市购物,要仔细核对小票上的商品名称是否与所购商品一致;小票上的商品价格与店内明示的价格是否一致;总价合计是否正确。消费者一旦发现问题,要及时与超市进行交涉核实,如协商不成,应及时到消协投诉或向工商等有关行政部门反映,依法维护自身合法权益。