原标题:厦餐馆不得提供不合格纸巾 遇不符合标准消费者可投诉

在餐馆用到不合格的纸巾,餐馆购买到不合格的纸巾,可以向卫生或工商12315投诉。这是昨天导报记者获悉的。

上周日,央视报道多款纸巾卫生不达标,导报记者随后在厦门市场调查发现,不少小餐馆提供给顾客使用的餐巾纸质量低劣,有的甚至使用擦屁股的卫生纸替代餐巾纸。

市卫生监督所李副所长解释,餐馆酒店等提供给顾客的纸巾纸,是属于消毒产品,纳入《消毒管理办法》管理范畴,消费者使用到质量差的纸巾纸,可以向卫生部门投诉。

餐馆酒店等购买到不符合质量标准的纸巾纸,也可以向卫生部门反映,追究这些用纸的来源。根据《消毒管理办法》,不管是商场、小超市、批发商还是餐馆,销售或提供的纸巾纸都必须符合卫生标准,可处5000元以下罚款,造成感染性疾病暴发的,处5000元以上20000元以下罚款。

针对不少小餐饮店用卫生纸替代餐巾纸的现象,李副所长表示,这部分用纸由于没有纳入《消毒管理办法》管理范畴,无法强制处罚,卫生监督部门在检查过程中,会对餐馆进行劝导。

不过,市消保会相关人士介绍,依照《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

这就意味着,餐馆有义务为消费者提供合格卫生的餐巾纸,这跟纸巾是收费还是免费无关。消费者如果遇到不符合标准的餐巾纸,可以向工商12315进行投诉。