近日,济南市民田先生购买了一瓶康师傅经典奶茶,竟然喝出一只死苍蝇。事后,他联系厂家,对方表示可以赔偿5瓶同类产品,但拒绝道歉,理由是:“我们的产品不可能出现这种问题。”

网吧买瓶奶茶竟喝出苍蝇

12月19日,田先生在天桥区某网吧购买了一瓶康师傅经典奶茶。快喝完时,忽然感觉嘴里有异物,吐出来一看是只死苍蝇。“我当即感到反胃,找到网吧工作人员讨说法。对方称这瓶奶茶是通过正规渠道统一购进的,不可能是假冒伪劣产品,并给康师傅的供应商打了电话。”供应商表示无权处理此事,又联系了康师傅售后部门。

10多分钟后两名售后服务人员赶到网吧,看了奶茶和苍蝇,表示可以赔偿田先生5瓶同类产品,但拒绝道歉。田先生不满意这种处理方式,对方随即离开,没再联系他。当天下午和晚上,田先生几次拨打康师傅全国客服热线,一直没打通。12月20日,他向女报反映情况并说:“一开始,我只想让他们私下里说声对不起。现在,我想让他们公开道歉。”

康师傅售后拒绝道歉

12月23日,田先生和女报记者来到出售奶茶的网吧,工作人员证明情况属实。随后,田先生拿出了他喝出苍蝇的奶茶,生产日期为2012年11月11日,在剩余奶茶中有一小团黑色物体沉在瓶底。将异物倒出,是一只黑色的死苍蝇。

12月24日,女报记者联系到康师傅山东售后总部,品质服务部的工作人员党先生表示,康师傅产品的生产环节很严谨,不可能出现这种情况。但出于照顾消费者的考虑,最高可以按照1:10的比例赔偿,但不会道歉。“按售后的意思,是有人在饮料出厂后把苍蝇装进了瓶中。可我买奶茶时,瓶子是密封完好的,而且就算有人故意使坏,这大冬天的去哪儿抓苍蝇啊!”田先生说,康师傅是知名品牌,出现这种情况,连一句道歉都没有,“这样的态度太让我吃惊了”。

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康师傅产品屡现异物


记者在查阅相关资料时发现,康师傅产品曾屡次被曝饮料中发现异物。

2010年6月,媒体报道有读者购买康师傅冰红茶后,喝到三分之一时发现瓶内存在大量絮状物。

今年5月,贵阳市民周先生购买一瓶“健康好心情康师傅”绿茶,快喝完时发现黑色飞虫。8月,浏阳市民江先生反映,自己和同事在饮用康师傅瓶装矿泉水时,发现水中有疑似虫卵的异物。10月,青岛市民孔先生购买了4瓶康师傅冰糖雪梨饮料,饮用时发现瓶内有虫子,康师傅公司的业务代表提出赔偿一箱饮料,但未对质量问题做出解释。