1985年4月9日,联合国大会投票通过了第39/248号决议,大会在该决议中通过《保护消费者准则》促进和保护消费者的经济利益,是保护消费者权益的一项重要内容。“3・15”消费者权益保护日即将到来,本报《财富周刊》特推出“3・15”金融消费有奖问卷调查,以更好地为消费者做好保护权益工作。

    一、您的基本情况

    为了更好地给您维权,请您如实填写下面的个人信息。

    1.您的性别

    A.女 B.男

    2.您的年龄:

    A.22岁及以下

    B.22岁至35岁(含)

    C.35岁至50岁(含)

    D.50岁以上

    3.您的受教育程度:

    A.初中及初中以下

    B.高中(中职、中专)

    C.大专、本科

    D.硕士及硕士以上

    4.您的月收入:

    A.3000元以下

    B.3000元至6000元

    C.6000元至10000元

    D.10000元以上

    二、金融消费权益相关问题

    1.您对金融业服务的满意度:

    A.非常满意 B.满意

    C.不满意

    2.您最满意的是哪个行业?

    A.银行 B.证券

    C.保险 D.其他(请注明)

    ________________________

    3.您最不满意哪个行业?

    A.银行

    B.证券

    C.保险

    D.其他(请注明)

    ________________________

    4.在金融消费中您的权益是否受过侵害?

    A.受到过 B.没有

    5.您受到的侵害主要来自哪个行业?

    A.银行 B.证券

    C.保险 D.其他(请注明)

    ________________________

    6.您的金融消费主要有哪些?(可多选)

    A.购买银行理财产品

    B.证券投资 C.购买保险

    D.期货投资 E.黄金投资

    F.定期存款、国债等固定收益产品

    7.您认为金融消费者的权利有哪些?(可多选)

    A.金融获知权

    B.消费自由权

    C.公平交易权

    D.资产保密权

    E.求偿求助权

    F.享受金融服务权

    8.您认为有义务保护金融消费者合法权益的组织和机构有哪些?(可多选)

    A.金融监管机构

    B.金融行业协会

    C.消费者协会

    D.新闻媒体

    9.您认为金融消费者维权困难的原因有哪些?(可多选)

    A.消费者居于弱势地位

    B.法律不健全

    C.无专门处理机构

    D.其他(请注明)

    ________________________

    10.您对银行理财产品的了解程度:

    A.非常了解 B.大概了解

    C.不了解

    11.您对证券市场的了解程度:

    A.非常了解 B.大概了解

    C.不了解

    12.您对保险的了解程度:

    A.非常了解 B.大概了解

    C.不了解

    13.您在购买银行理财产品时是否被误导过?

    A.被误导过

    B.没有被误导过 C.不确定

    14.您在办理银行业务时遇到的侵权行为有哪些?(可多选)

    A.没有被告知相应的内容及其他相关信息

    B.存取款、跨行查询等收费不合理

    C.储户存款被冒领,信用卡密码信息泄露,贷款被挪用等

    D.金融产品宣传与实际不符

    E.银行机构和信用社网点以一些理由拒绝为消费者提供金融服务

    F.开存折时强制要求客户开户

    G.强制消费者承担不合理合同费用

    H.请求金融机构对其过失行为负责时一般得不到对方有效积极的回应

    15.您在办理保险时遇到的问题有哪些?(可多选)

    A.保险公司要求多,效率低,理赔难

    B.霸王条款

    C.收益率存在玄机

    D.保险合同难以理解

    E.业务员未如实告知相关条款

    F.其他(请注明)

    ________________________

    16.证券公司工作人员是否向您介绍了证券投资的风险?

    A.详细介绍了

    B.没有介绍

    17.您通过什么渠道购买保险?

    A.熟人推荐

    B.业务员上门推荐

    C.银行 D.电话及网络

    18.您购买保险的目的是什么?

    A.防范风险 B.保值升值

    C.传承财富

    D.听信了业务员宣传,为了更高的收益率

    19.保险业务员在向您推销保险时是否把利弊都讲清了?

    A.只讲好的一面

    B.利弊都讲了

    20.办理保险时,您的保单由谁来填写?

    A.本人填写,业务员作指导

    B.业务员代填内容,本人最后签字

    C.完全由业务员代填写

    21.收到保单后,您是否认真阅读条款并核对保单上的关键信息?

    A.阅读并核对

    B.没有阅读和核对

    22.保险业务员在向您推销保险时是否误导了您?

    A.误导了 B.没有

    23.您认为自己所购买的保险是否适合自己?

    A.适合自己 B.不适合

    C.不确定

    24.收到保单后的犹豫期是多久?

    A.5天 B.10天

    C.15天 D.20天

    25.您对保险公司的售后服务是否满意?

    A.满意 B.不满意

    26.购买保险后您最担心的问题是?(可多选)

    A.自己不能按期续缴保费

    B.出险后保险公司不能如约理赔

    C.保险公司倒闭

    D.业务员不干保险了

    E.被业务员误导欺骗

    F.其他

    27.在购买保险和保险理赔的过程中,您碰到过哪些不愉快的经历?

    A.没有不愉快的事情发生

    B.发生过格式条款争议

    C.理赔款遭到克扣

    D.理财收益未达到预期

    28.金融消费权益受到侵害时,您如何解决?

    A.直接找公司讲理

    B.到其上级或管理部门投诉

    C.申请仲裁或提起诉讼

    D.寻求媒体的帮助

    E.忍气吞声,自认倒霉

    29.您曾在哪家保险公司遇到过侵权问题?问题是什么?

    请填写__________________

    ____________________________

    30.您认为哪家保险机构的诚信度最高?哪家最低?

    诚信度最高______________

    诚信度最低______________

    三、奖项设置

    本次活动结束后,我们将抽取部分幸运读者,为您送上价值百元的高档湖滨果汁一箱。

    请您留下有效个人资料。(我们将以此作为抽奖依据并及时联系您)

    姓名:

    身份证号:

    联系电话:

    四、注意事项

    1.本次调查活动的截止日期为3月13日。

    2.本次调查活动,调查表在洛阳网和《洛阳晚报・财富周刊》QQ群(128613938)同时发布,您可以下载填写,并发送至lywbcfzkb@163.com,或将纸质版寄至洛龙区开元大道218号洛阳日报报业集团大厦19楼东厅《财富周刊》。

    3.您还可以通过腾讯微博参与此次调查活动,@洛阳晚报财富周刊(lywb_cfzk),给我们留言。

    (记者 宋锋辉)