“你兜里有1元硬币吗?快帮妈妈翻翻。”昨天上午,还没走到海淀区京粮广场物美大卖场,市民王女士就冲9岁的儿子“讨零钱”。原来,这家超市最近借鉴国外超市经验,全部改用投币式购物车,顾客只有投币一元后才能解锁购物车并使用。这一做法虽让年轻顾客大感新鲜,但也让部分老年顾客叫苦取车时“使不惯”,还车时“没人教”。

使不惯购物车抱着白菜结账

昨天下午,京粮广场物美大卖场10号收银台,65岁的田大妈怀抱两个大白菜结账。结完账后,她又把它们装进自带的购物袋,走出约700米才离开了大卖场。“原来超市用的购物车可以直接推到超市的一楼大门口,我能少走这几百米,这新式购物车我用不惯,上次想使来着,人家帮了我半天,才把硬币退回来。”田大妈有些无奈。

昨天,超市入口处,六七百辆购物车整齐地码放在一起,有些顾客上前取车时才发现彼此“相互勾连”锁在一起。一名超市工作人员上前解释,最近超市刚刚更换了投币式购物车,需要投硬币1元后才能使用。“您可以拿纸币在我这里换硬币,等您离开超市自助还车时,硬币会还给您。”

除超市入口处有1名店员可以现场协助外,停车场、一楼扶梯处和大楼外平台三个还车处均无人值守,好几位顾客在还车时无法开锁,但也难以求助,干脆又把车推回到入口处还掉。

记者体验后发现,还车时需把车使劲推进前辆车的“肚子”里,再用前辆车的钥匙打开所要还购物车的锁,这才能顺利取回1元硬币。很多老年顾客都不太熟练,干脆改用购物篮或刚出收银台就把车还了,自己步行往外走。“我们岁数大了,不像小年轻一教就会,宁愿用篮子也不愿意来回折腾。”顾客杨润英大妈提着满满一购物篮东西,看上去有些吃力。

总得提醒自己别忘了取押金

“我能用惯,但现在购物有了压力感,总得提醒自己别忘取押金。”年轻顾客李芳芳坦言,自己习惯没事推辆购物车到超市溜达,看到什么正搞活动就买点儿,没合适的就不买了。以前如果不买,就直接把车交还给超市人员轻松离开。现在总得记着还车。

“本超市开始实行自助式购物车,请您自备1元硬币或到服务中心兑换,感谢您的配合与协助。”在超市的入口和出口处,头顶处都贴着类似的提示语以及购物车使用方法,但很少有消费者来得及仔细阅读。

“去别的超市都是随便用,来这儿换车有点不习惯。”一名顾客说。但也有不少市民表示理解,家住附近的古先生说,以前购物车常常是乱停乱放,投币管理以后,秩序规范多了,“大家可能一开始不习惯,以后慢慢就适应了”。

“改用新式购物车主要是为了方便管理。”昨天,物美超市相关负责人称,以前购物车在超市内外乱停乱放,有可能对过往的老人、孩子或停车场的车辆造成磕碰。此外还有一些购物车莫名丢失,现在改成投币式购物车方便集中管理,超市下一步将增设服务人员,方便老年人或者不熟练的顾客问询。(记者 陈博)