原标题:消费投诉频繁出现 木门消费者要保留尾款好维权

随着消费者的经济实力以及对生活品质的追求日益提高,“定制”已非土豪专利,小到一件床罩灯饰的DIY,大到整个家装空间的整体设计,均可实现定制需求……但与此同时,消费者的投诉也不时出现,并引起市场关注。

定制木门消费投诉频繁出现

市场上的投诉仍不乏见诸报端,据悉,2013年福建省福州市晋安区消费者委员会共接到家具类产品投诉135件,有关定制产品成货不对引发的投诉占31.8%。

定制家具的原材料前后不一致、设计效果图与实物有一定的出入以及“签单时即要全额付款”的“霸王条款”等问题成为投诉热点。

究其原因,一方面,部分不良木门企业自身一味追求暂时的利益,忽略对产品品质和品牌口碑的重视,导致设计、送货、安装或售后服务的低效甚至低劣,消费者权益受到损害;另一方面,因目前定制木门市场缺乏统一的国家或行业标准,加上定制程序尚未规范化,导致消费投诉无法可依,从而消费者权益也得不到保障。

木门消费要保留尾款好维权

木门定制工作细节错综复杂,消费者下单前,需要将所需木门的颜色、样式、尺寸、大小、风格等确定好,可与设计师一同商量,设计出一个详细的图纸,以方便后期的安装和整体布局。组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。

另外,消费者在签订合同前,应将何时付款、是否交定金以及定金多少等,与家装公司或家居企业商讨出结果,比如市场上,有的企业要求付全款,有的要求付80%,还有的要求至少付一半款项。建议消费者可保留一笔尾款,在验货确保无误后再付,这样便于维权。