标题:卡内金额低于10元自动作废 杉德万通卡涉嫌强制消费

 记者近日获悉,2013年以来,陆续有江苏省无锡市消费者反映,在使用杉德万通卡消费时遭遇强制消费的情况。无锡市消费者委员会对此开展相关调查。日前,无锡市消委会公布调查结果,曝光杉德万通卡涉嫌强制消费。

据了解,杉德万通卡是由上海杉德支付网络服务发展有限公司发行的购物卡,在无锡地区有不少消费者在使用。2013年起就有不少消费者反映,该卡在超市使用时存在卡内金额低于10元时无法消费的情况。无锡市消委会就此在乐购超市、欧尚超市、华润万家超市进行了消费调查,并全程跟踪。此次消费调查使用的都是100元面值的杉德万通卡,每次先挑选超过90元不足100元的商品,然后随机在不同的收银台按正常程序去结账付款,结果每次结账付款时各超市收银员都提出不能正常结算。要么剩下的低于10元的金额就作废,要么就要补贴额外的现金购买等于大于100元的商品。在消费者表示不想再购买的情况下,收银员都强调商家是这样规定的,必须执行。

无锡市消委会日前通报称,这种行为侵害了消费者的知情权和自由选择权,涉嫌强制消费。“从无锡市消委会2013年受理投诉的数据看,预付式消费所引发的投诉较多,其表现形式亦越来越多,特别是各种美容卡、健身卡、洗浴卡、餐饮会员卡等投诉率较高。这次曝光,一方面是要提高广大消费者的消费维权意识,保护消费者合法权益,另一方面也是督促经营者诚信经营。”无锡市消委会有关负责人说。

●警示发布

无锡市消委会提醒,消费者在选购预付卡(购物卡)时须注意以下5点:

●要增强自我保护意识,了解商家的经营状况和市场信誉,应选择到规模大、有资质、有备案的商家去消费。

●要明确自己的消费需求,按照自己实际需求理性办卡,千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠影响而冲动消费。

●不要轻信商家的口头承诺,一定要仔细阅读有关预付式消费的协议或章程,详细了解自己的权利和义务,特别注意其中限制消费者行为的规定。

●对约定不清或不公平、不合理的霸王条款,消费者应当要求修改,否则就不要同意办理预付卡。

●要注意保留相关证据,包括票据、合同或协议、宣传广告、发票等。建议消费者要及时消费,发现异常及时向有关部门咨询、投诉、举报。