原标题:昨日官方出手整治打车乱象

出租车电召软件“嘀嘀”和“快的”的竞争改变了很多市民的打车习惯,并且让出租车司机和乘客都得到了实惠,但同时也暴露出相应问题,造成市民集中投诉,影响出租汽车行业形象。

为规范徐州地区出租汽车电召服务运营,确保运营服务安全,市运管处昨天发布《关于规范出租汽车电召服务运营的通告》,规定出租汽车驾驶员应当按照规定使用计价器并按照计价器显示的金额收费,出具合法有效票据。

据了解,为规范电召服务运营行为,确保出租汽车运营服务安全,结合近期出现的部分使用打车软件不规范的电召服务行为,徐州市交通运输管理处发布了《关于规范出租汽车电召服务运营的通告》,根据《徐州市出租汽车客运条例》(以下简称《条例》)等法规规定,就出租汽车电召服务有关要求通告如下:

一、客运出租汽车驾驶员应当按照规定使用计价器并按照计价器显示的金额收费,出具合法有效票据。不得因为移动支付平台返现因素,而要求乘客多付车费。由此引发投诉被查实的,按照《条例》第三十九条第(三)项处理。

二、在接受预约后一律要关闭(翻转)空车灯,不得因使用打车软件影响正常营运。在未接到预约时不得拒载乘客,由此引发投诉被查实的,按照《条例》第三十九条第(四)项处理。

三、不得拒绝现金支付,不得主动要求乘客支付小费。由此引发投诉被查实的,按照《条例》第三十九条第(三)项处理。

四、为确保行车安全,防止重复抢单、恶意抢单,在载客途中不得接单、不得接打电话。由此引发投诉被查实的,将视情按照《条例》第三十九条第(四)项、第(六)项、第(七)项等规定处理。

五、各出租汽车企业要加强所属驾驶员宣传教育,引导驾驶员正确使用打车软件辅助正常营运。同时加强驾驶员营运行为的监督管理,加大检查巡查力度,及时制止因不当使用打车软件造成的不规范营运行为。

六、市运管处将加大运政稽查力度,对因使用打车软件造成的不规范营运行为、投诉举报案件,将一律实行从快从严处理。

七、针对近期打车软件市场竞争引发行业新的问题,管理部门将高度关注。同时加快管理部门官方电召服务平台建设步伐,积极推行电话召车、智能手机终端召车、网上预约召车等多种电召服务方式,解决部分不方便使用手机打车软件的乘客需求。

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《徐州市出租汽车客运条例》第三十九条:有下列情形之一的,由道路运输管理机构责令改正,处以二百元以上一千元以下罚款;逾期不改正的,可以处以暂扣从业资格证十日以下处罚:

(一)未按照规定使用卫星定位系统、监控设施、空调等车载设备的;

(二)未按照乘客要求或者合理线路行驶的;

(三)未按照规定使用计价器、未按照计价器显示的金额收费或者未按照规定主动向乘客出具合法有效票据的;

(四)拒载或者未经乘客同意搭载他人的;

(五)在机场、车站、码头、旅游景区等公共场所不遵守停车秩序、不服从管理人员的指挥和调度或者离开车辆招揽乘客的;

(六)使用对讲设备从事与经营无关的活动的;

(七)未完成调度指派运送任务的;

(八)未经乘客同意无故中断运输、倒客、甩客的。

从业资格证被暂扣仍然继续从事出租汽车客运的,由道路运输管理机构责令改正,没收违法所得,处以五百元以上一千元以下罚款。