原标题:微信非合法网络交易平台 消费者维权难

随着玩微信的人越来越多,朋友圈里开始流行起卖东西,不少人打出“熟人牌”,隔三差五推出一些特色美食。稍加留意你会发现,诸如蛋糕私家作坊、美味泡鸡脚、傣味烤鱼等美食信息正大量出现,这些食品几乎都是朋友在家中制作后,拍照上传到微信圈里售卖。但这些家庭作坊并没有卫生等相关许可证,那么谁来保障这些食品的安全呢?

热卖故事

朋友圈开始流行卖东西

A张小姐是某广告公司的一名财务人员,在去年“认识”微信后就一头栽了进去,每天发照片、写心情、晒美食,忙得不亦乐乎,由于性格开朗,微信圈子的朋友也越来越多。

不久前,一名在新加坡做生意的亲戚回来,带了些新款衣服和化妆品给她,张小姐随手就全部发到了微信圈里。才过了一个多小时,张小姐就收了数十个点赞的,还有问款式的、问价格的、问进货渠道的,有的朋友直接就打电话过来问能不能帮买点。原本随意的举动,却引起了强烈的反响,头脑精明的张小姐觉得找到了商机,和亲戚合计后,每天都在固定的时间发送一些时装的图片,碰到有感兴趣的朋友都耐心地解答。经过一段时间的运行,张小姐自称算小有收获,不仅交到了更多的朋友,卖货提成也能帮补家用。

B李女士家住昆明市金实小区,多年前从昆明市饮食公司退休后,感觉到一身武艺没有了施展的地方。起初在学校附近经营“小饭桌”,自从被相关部门叫停后,就一直闲在家里。

去年6月, 女儿过生日邀请同学到家里吃饭,李女士自然承担了大厨的重任。每上一道菜,同学们都拿出手机拍照,上微博发微信,最终一道傣味烤鱼引起了“社会”的广泛关注。李女士说,随后几天,女儿的微信朋友圈来了许多朋友的朋友,都是冲着烤鱼而来,表示如果能外卖,他们一定响应。

反正闲着也是闲着, 李女士在女儿的帮助下开通了微信,对外叫卖烤鱼,每条15元,两条以上还可以送货上门。“以前每天能卖几条,现在可以卖到十多条,主要是感觉有点事情做,一个人在家也不那么枯燥了。”李女士说。

C和其他人的心态不同,今年25岁的张丽(化名)已经涉足微信生意有一年多了,她只做私人定制的蛋糕,在她看来这门生意是可以“持之以恒”的。

“现在工作不好找,宅在家做蛋糕真是一个放松的工作。”张丽大学毕业后,上班不到半年就回家了,由于对美食感兴趣,经常在家里做些糕点自娱自乐。张丽说,做好后,她喜欢在网络上炫耀一番,有时自己吃不完就送给邻居和朋友。

时间一长,有朋友建议她干脆在微信上卖蛋糕,当个事业来经营。由于没有店铺租金压力,自己又喜欢这个行业,张丽就将曾经做过的各种款式发到圈子里,渐渐的也算小有名气。张丽说,现在做什么竞争都很激烈,她对自己也有严格的要求,首先是选料好、用料足,而且味道要确实能吸引人,因为吃货是不会放过好吃的东西的。张丽最近推出了麻将蛋糕后生意很火,但因为是一个人做,产量有限,顾客要定蛋糕还要排队。”

网友热议

有支持也有反对

记者了解到,微信生意被称为“朋友销售模式”,这种“小生意”基本没有门槛,一般人很容易上手。营销的特点就是利用熟人实现宣传效果几何倍数地增长,所以效果很明显。之前接受采访的几名微信小老板告诉记者,随着圈子的拓展,他们的确增加了许多客户,但 “熟人生意”或多或少会引发朋友之间的矛盾。

而此前,对于微信生意的泛滥,腾讯微信曾公开表示,他们并不鼓励个人在朋友圈中售卖商品的行为,未来或将净化微信朋友圈。

支持方

究竟该如何看待“微信生意”?@甜甜地笑说, 既然有这样的平台,为什么不用?的确很方便。她孩子3岁了,3年来,孩子吃的奶粉、用的尿不湿等等都是微信圈的姐妹们卖的,不仅好用、价格便宜,还送货上门,她觉得微信购物没有任何问题。此外,圈子里面的大多是朋友,做的食品往往更干净卫生,真材实料。朋友间就应该互相信任,购买朋友的美食就好比到他们家吃饭一样的令人放心。

提及食品安全,更多的网友认为,面对新鲜事物还是应该多支持,希望职能部门能想出一个两全其美的办法。

反对方

@文艺女曾在微信圈里买过化妆品,但用后感觉不好。由于是在一位关系很好的朋友处购买的,当时也没要发票,为避免不愉快,事后也没有声张,算是一次不太愉快的购物经历。@文艺女说,此后,她觉得和这个朋友疏远了,可惜了多年的交情。

“不入口的买了假货问题不大,但直接吃的就要小心了。”@风中飞说,每天在微信圈里看到别人叫卖美食,他就对食物的卫生问题担忧。他老婆有一次在圈里买了个蛋糕,包装上全是英文,此外没有任何的出厂日期、保质期等等,如果吃坏了肚子谁来负责?@风中飞还就食品安全问题和“小老板”进行了探讨,但对方表示,他们在制作过程中很注意卫生,这些顾虑完全取决于朋友的信任程度,如果不放心,可以不买。

权威声音

不建议在朋友圈买东西

不建议大家通过微信朋友圈购买商品, 因为一旦出现问题很难维权。近日,记者就此采访了昆明市质量技术监督局、食品药品监督管理局、工商行政管理局。

据介绍,如果是蛋糕实体店,则需要办理排污证、餐饮服务许可证、营业执照等手续,标准的蛋糕生产间有一整套行业规范,细化到空气湿度、杀毒设施等等。而目前的家庭式蛋糕作坊,绝大多数连营业面积都不够,更不要说达到一些严格的标准。其次,他们的生产、经营场所为私人住所并非商用,且都是自产自销的经营性质,就算申请也不可能拿到卫生方面的许可证。没有相关手续也不妨碍他们通过网络、微博、微信朋友圈叫卖,但对这些家庭作坊存在监管盲区。

家庭式蛋糕店不提供任何的收据和发票,几乎都是一对一在约定地点或送货到家,你连他在哪里生产的都无法掌握。就算摸清了他的地址,执法人员上门检查过程中,对方可以说是做来自己吃的,那么执法人员只有干瞪眼了。所以通常遇到这样的事情,也只能由当事人提供证据,发现问题后举报。

让执法部门比较担心的是,食品从生产到流通有很多环节,包括原材料采购、消毒保洁、留样和食品添加剂等,如果私家作坊缺乏相关的专业知识,在没有监管的情况下,那么他们做出来的蛋糕就有可能存在食品安全问题。整个环节都在监管之外,万一发生意外事件,因微信不是合法的网络交易平台,上面的销售也不受法律保护,消费者将面临维权困难的境地。