原标题:12315消费提醒:摄影服务问题多拍摄消费需谨慎

在名目繁多的摄影服务市场中,由于管理尚不规范,且没有统一的服务标准,消费者在摄影消费过程中遇到的问题也凸显出来。市工商12315指挥中心对近年来受理的摄影行业投诉情况进行了分析,在此提醒消费者应注意以下几方面的问题。

分清定金与订金

大部分摄影机构会让消费者交纳一部分定金或订金,有的商家甚至无上限地让消费者尽可能多地交付费用。对于“定金”,《合同法》规定,一方违约时,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,经营者违约时,“定金”双倍返还;消费者违约时,“定金”不予返还。而对于“订金”,目前法律没有明确规定。另外,定金的数额由当事人约定,但不能超过主合同标的额的20%。

二次消费名目多

摄影机构往往会以较低的价格招揽消费者,却将基本服务缩水,以提供额外服务项目为名令消费者二次消费,如化妆时需要额外收取粉扑、睫毛等费用,甚至提供的部分收费化妆品价格明显高于市场价;服装区分免费区和收费区,免费区的服装量少质差,而收费区的服装不仅样式繁多,而且价格贵得离谱。

另外,摄影机构一般会拍摄超出合同约定数量的照片供消费者选择,此处往往暗藏收费陷阱。多拍照片的目的,就是诱使消费者在选片时多选照片,并收取费用。

服务质量难尽如人意

大多数消费者反映付款前后摄影机构的服务态度反差明显,并且拍片效果较差,照片遗失现象时有发生。而拍片效果很难从证据或法律上把握和判断,因此导致消费者维权非常困难。