2013年10月22日,国家工商总局发布《直销企业履行社会责任指引》,对直销企业如何履行社会责任,给予了详细规范引导。《指引》的出台,在一定程度上是对长久以来积极履行社会责任的直销企业的高度肯定。

进入中国十多年来,葆婴一直不余遗力地履行社会责任,始终秉持“关爱母婴、关爱生命”的经营理念,坚持从人性化的思维,从母亲的角度出发,保证服务的专业性和全面性;承诺为消费者提供放心的产品,并为消费者提供长达30天的退换货保障;创建了产品反馈服务系统,为消费者提供全程无忧的消费体验。

葆婴对产品品质更有严格要求,坚持以为客户提供安全、有效的产品为原则,要求自己用母婴的标准来生产所有的产品。所有的产品必须要有正确的成分、正确的剂量、正确的形态、正确的制造程序,确保精确平衡,提供更多更优质的产品来满足消费者的需求。

为了确保公司的一切业务与工作均有规可依,有章可循,从而有利于将履行社会责任,融入到公司的发展战略等大计方针的制订过程之中。成立之初,葆婴就狠抓管理制度的建设,为各部门、各业务、各项目,各种需求建章立制,分别制定了各项系统而完整的内部管理规定、业务流程、各种制度、各种标准、各种规范等,从而形成了有效的管理机制和治理结构。    

在公益慈善方面,葆婴也投入了大量的财力、物力给予支援。雅安、玉树、汶川地震,葆婴第一时间进行爱心捐赠及援助;为预防出生缺陷,提高出生人口素质,葆婴连续六年支持“种子工程”项目;成立 “儿童希望葆婴天使救助计划”,为全国先天性心脏病患儿提供得到康复的机会……

2013年葆婴第一次编写了公司的《企业履行社会责任(CSR)报告》,从公司的理念、文化出发,结合公司的业务经营与企业管理,从法律、经济、伦理、道德等层面,对公司历年的社会实践作一次比较全面的回顾与审视,为公司将来更好更全面地履行企业社会责任打下了良好的基础。

2013年全年葆婴还启动了多个新的慈善公益项目:发布《母乳喂养“葆”典》,助力橙丝带行动;协办营养与疾病预防项目;支持“母婴营养改善”项目;启动“绿色葆婴BabyCare Green”系列公益活动;发动2013全国低碳环保植树活动。

 “葆婴一直致力于做富有良知的企业公民,不断推动企业社会责任,同时融合社会责任与企业经营,平衡各个利益相关方的期望,建造可持续发展的基业。”葆婴副总裁杨立基说,“未来,葆婴将遵照《指引》,更加积极地履行社会责任。”