原标题:摄影消费有玄机 “步步留心”需谨慎 

自己去拍照,底片版权却握在影楼手里,这样的事儿在拍摄消费中已司空见惯。近日,市工商局12315指挥中心发布的消费提示也显示,摄影服务中的消费纠纷日渐增多。

市12315指挥中心根据近年来受理的咨询投诉情况进行了分析,主要存在以下几方面的问题:

定金能否退的问题。为了留住消费者,大部分摄影机构都会让消费者交纳一部分定金或订金,有的商家甚至无上限让消费者尽可能多地交付费用。对于“定金”,《合同法》规定,一方违约时,双方有约定的按照约定执行;如果无约定,经营者违约时,“定金”双倍返还;消费者违约时,“定金”不予返还。而对于“订金”,目前法律没有明确规定。另外,定金的数额由当事人约定,但不能超过主合同标的额的20%。

隐性的二次消费问题。经营者以较低的价格招揽消费者,却将基本服务缩水,以提供额外服务项目为名增加消费者二次消费,如化妆时需要额外收取粉扑、睫毛等费用,甚至提供的部分收费化妆品价格明显高于市场价;服装分免费区和收费区,免费区的服装量少质差,而收费区的服装不仅样式繁多,而且价格也贵。

态度和质量不尽如人意。大多数消费者反映付款前后经营者服务态度反差明显,并且拍片效果较差,照片遗失现象也时有发生,而拍片效果很难从证据或法律上把握和判断,因此导致消费者维权非常困难。

多拍照片的归属问题:绝大多数摄影机构都会拍摄超出合同约定数量的照片供消费者选择,选片时,有的消费者会提出索要全部照片和底片,一般摄影机构都会收取一定费用,如果消费者要求商家履行合同以外的义务,则需双方另行约定。