原标题:昆明乘客投诉难打车 客管处让用微信?
 

昨日一早,刚从香格里拉坐车回到昆明的王先生,准备从西部客运站打车到海源路经典双城小区,但出租车司机开口报出的价格让他蒙住了:“拼车,每人50元!”

“大约3公里的路程,价格竟然翻了四五倍!”大吃一惊的王先生从早晨6时左右到上午8时,先后问了20余辆在西部客运站停靠的出租车,最终得到司机的答复大多是“不知怎么走” “路程太近不去”“50元每位拼车”等拒载理由。

随后王先生拨打了昆明市运管局出租车管理处的投诉电话,询问能不能协调一辆车接他。“接电话的服务人员说协调不了,让我自行通过诸如微信等其他方式打车。”王先生说。

对于让投诉者微信叫车一事,昆明市运管局出租车管理处话务员表示:“让乘客微信叫车是不合理的,将尽快进行核实。”

事件:三四公里路 的士要价50元还得拼车

王先生说,他昨日清晨6时到达昆明西部客运站时,门口等候的出租车数量不少。“都是招呼着去机场、火车站、北部客运站和其他距离比较远的地方。”当自己表明去海源路的小区时,或直接被忽略,或被告知50元,并需拼车。

“不进城、不知道路线、上车50元……”王先生说,他接连问了将近20辆出租车,都被拒绝。直到上午8时也没打到车,最后只能给朋友打电话,将他接走。

王先生说,从西部客运站到他要去的小区打车顶多十多元,但西部客运站门口的出租车司机几乎都统一了口径、统一了价格。“我用普通话问,他们就说不认路,用云南话问,就说不进城。”

王先生说,事后他拨打了昆明市运管局出租车管理处的投诉电话0871-63312533,询问工作人员西部客运站门口停了不少车,是否能协调一辆车给自己,“接电话的工作人员说协调不了,让我自己微信叫车”。

王先生的遭遇并非个案。一位曾从北京来昆明旅游的网友吐槽:在昆明火车站拦车20分钟后无果,最后拦了一辆出租车后,“没说去哪儿,直接上车,车才拉着我走的”。这位游客称,上了车后说去华都花园,出租车司机回答说“不知道怎么走”游客同行的朋友说“那大商汇你知道吧!我们去大商汇”。“司机说不知道在哪儿,我朋友又说广福路总该知道怎么走吧?”无奈的是,司机却说“不知道,没去过!”

客管处:若让乘客微信叫车肯定不合理

昨日,记者以乘客的身份拨打了昆明市运管局出租车管理处的投诉电话,将王先生的遭遇反映给该管理处工作人员,工作人员回应:“会将此现象及时记录,会及时向上反映,尽快作落地处理。”工作人员表示:“如果是工作人员让乘客自己用微信叫车,肯定是不合理的。”

记者获悉,乘客投诉拒载或者打不到车,工作人员有正规的解决方案,比如会向乘客推荐官方打车热线,乘客也可以及时将拒载司机的车牌号记下或者拍下来,交给工作人员处理,而对于王先生称被出租车管理处工作人员要求自己想办法打车的说法,工作人员将尽快核实。