扬州市民吴小姐反映,自己花89元购买的DQ“袋你远航”活动礼包,内有一个尼龙包,4张免费兑换卡和12张优惠券,回家后发现,4张“买一赠一”优惠券的使用条款上竟标明“雨天”“雨雪天”使用。吴小姐认为这些优惠券使用条件“苛刻”。

【记者核实】

“如果一直不下雨,不下雪,岂不是一直都不能使用?”吴小姐说,花钱买的优惠券有这样的“鸡肋条款”实在难以接受, “当时工作人员也不提醒一下,不然就不会买了。”

对此,记者以顾客身份咨询了扬州部分DQ门店关于“雨雪天使用”规则的问题。对此,京华城DQ店的工作人员表示,出于对雨雪天的考虑,优惠券的使用时间已经延长,“有的优惠券截止日期是6月底,现在延长到12月底了。”该工作人员还强调,“只要下雨了,哪怕是一滴雨,消费者都可使用这些优惠券。”

随后,记者又咨询了DQ四望亭店和珍园店,发现对于“雨雪天使用”这一条款,各家解释略有不同,譬如这两家都表示没有“延长使用期”这一说法,对于“雨雪天”的解释,店方表示,只要满足其中一个条件即可使用。

记者随后上网查询后发现,青岛已有DQ门店表示“买一赠一”券不受雨雪天限制。

记者致电DQ上海总部——上海适达餐饮管理有限公司,但电话未有人接听。随后,记者登录DQ官网,也并未发现相关更改规则的公告,只有关于活动的介绍,在其官方微博上,也未就网友质疑作出回应。

【相关说法】

对此,我市工商部门相关负责人表示,对于青岛与扬州的活动规则不一样,首先要弄清楚,DQ是否所有的店都是直营店,因为有些加盟店只是借用了DQ的品牌,实际上自负盈亏,不同性质的门店对于活动的使用限制也不同。

至于DQ是否涉嫌“欺骗消费者”,要分情况讨论,如果商家在券上注明了“雨雪天使用”,那么,等于消费者在购买时默认了这一规则,商家没有过错;而如果商家并未在优惠券上表明,那么商家就涉嫌欺骗消费者,消费者可向消协投诉。