天津北方网讯:昨天,市工商局、市消协发布了本市2014年国际消费者权益日活动方案。整个活动方案以宣传落实修订后的“消费者权益保护法”为主线,具体活动内容包括16项,其中包括公布市消协比较试验结果、推出“家电售后安装服务规范”、开展汽车销售行业自律规范活动、启动“放心消费在身边――消费体察系列活动”等。

市消协将发起“美丽天津・绿手帕行动”系列活动,号召消费者重拾手帕,减少纸巾用量,保护森林资源。活动以制作环保手帕和明信片免费赠送消费者为主要内容。市消协还将联合行业协会、商会,有针对性地开展系列行业新“消法”培训,引导企业快捷有效地处理、解决商品和服务领域发生的消费矛盾和问题,营造诚信和谐的消费环境。

作为消协指导消费的重要手段,比较试验工作深受消费者欢迎。今年市消协将其作为重点工作之一,并在“3・15”期间启动。一是联合中消协开展空气净化器比较试验,二是单独开展葡萄酒比较试验。通过随机购样、权威机构检测、专家论证等程序,分析、对比、评价市场主流的空气净化器、葡萄酒商品真实情况、差异和特点。

本市还将结合投诉热点问题,市消协联合市家电行业协会、市家电维修协会研究制定“家电售后安装服务规范”,拟由市工商局、市质监局联合会签后发布执行。规范要求家电销售商要对所有有偿服务项目进行明示,产品安装前,售后服务人员要出示安装材料明细单,经消费者同意签字后方可安装。

结合新“消法”和“家用汽车三包规定”,天津市消费者协会汽车投诉工作站联合保税区消协,在汽车4S店集中的空港经济区开展诚信自律示范店建设,同时将市质监局“天津市汽车三包争议处理专家人员库”成员正式纳入市消协汽车专家队伍。

本市还将对餐饮业普遍存在的限制性条款进行调查摸底、研讨界定,同时广泛听取意见。在此基础上,市消协联合相关行业协会开展百家餐饮企业诚信营销承诺活动。本市还以消费者集中申诉商品和服务为重点,对工商总局提出的5大类重点商品服务进行集中整治,重点治理电视机、皮鞋、内墙涂料、电动自行车等17类商品和美容美发、摄影服务行业,加大市场管理力度,依法查处消费侵权案件,妥善处理消费者申诉,营造公平公正的市场环境和安全和谐的消费环境。