原标题:新热水器内胆漏水 要求退货遭拒

南昌吴女士:1月22日,我在南京西路的桑乐太阳能专卖店,花3100元购买了一款“中国红”高配置桑乐太阳能热水器。热水器送来当天,我发现内胆水箱出现了漏水现象,当时就找了店家沟通,对方承诺给我换一个新水箱,我同意了。等他们换好水箱后,没过几天,水箱再次出现了漏水。我对该产品的质量产生怀疑,要求退货,对方却称不能退货,只能维修。请记者帮忙协调。

记者跑腿:2月28日上午,记者随同东湖区消协的工作人员前往桑乐太阳能热水器专卖店。该店负责人吕经理向记者出示了产品的相关证书。至于水箱漏水的原因,他表示,“可能是产品存在质量问题,也可能是产品安装过程中出了问题,需要送回厂家检修。”最终,经记者和消协工作人员协调,吕经理同意全额退款。3月2日下午,吴女士告诉记者,店方已经全额退还了购机款。