【中华地板网】现阶段,随着新的消费趋势逐渐崛起,地板行业的发展也逐渐受到影响,现今消费者已经不仅仅是只追求地板产品的价格,对于一个品牌的服务,消费者则更为看重。

 

[新消费时代下 地板企业以服务赢得市场]

 

地板产品服务成为企业吸引消费者的手段

 

去年10月开始至年底,惠州有多家地板公司关门倒闭。业内人士透露,每到年底,都会有一些小型地板企业因竞争不下去面临倒闭,而去年倒闭的地板企业比往年要多。

                                 

加速的行业洗牌将使强者更强,弱者更弱,优胜劣汰,对于地板企业来说是一个良好的发展机遇。“现在地板公司不像前几年好做,并不是说价格足够低就会有人来装修,现在业主看的是质量和服务。很多以低价吸引客户求增量的地板公司最后日子都不好过。”业内人士说。

 

企业需加强服务以夺市场销量

 

同样,在地板行业,消费者也越来越重视地板企业的服务质量了。那么,对于如何提高地板企业的售后服务质量,业内人士则表示,建立完善的服务体系是重要方式,这也是业内共同认定的解决售后服务的方式之一。地板产品品类多,需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设;销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁;加上各地区的服务网点的普及,保证工作人员能及时与消费者沟通。

 

在解决售后服务问题上,许多推诿事情的发生关系到的是厂家和渠道网络运营商态度问题,建立专人问责制度是有效的解决方法。

 

而媒体和行业协会等第三方,可以监督企业,在业内建立起一套机制。地板品牌企业做服务就是‘做未来’,服务做好了是一种销售力。地板企业必须要有这个深刻的意识。