威海新闻网讯(记者 孙蓓蓓)3月3日,市民滕先生到市消协投诉,称其情人节当天购买了一条金手链,女友戴了半个月后出现掉色现象,金店拒绝承担责任。经调解,金店为滕先生更换了另外一款金手链,并退还差价800余元。

滕先生介绍,2月14日,为了给女朋友准备情人节礼物,他在市区一家金店选购了一条售价为6287元的金手链。当晚,滕先生的女友便戴上了这条金手链。谁知,3月2日晚上,女友打电话告诉滕先生,金手链有掉色的现象,并责备滕先生买了劣质品,两人大吵了一架。3日一早,滕先生带着金手链到金店讨说法,店主声称产品都有合格证,质量并无问题。无奈,滕先生将这一问题反映到市消协。

市消协工作人员表示,商品质量是否有问题,不能以合格证为凭证,应该到权威部门鉴定。但就目前情况来看,金手链掉色已成为不争的事实,卖家应该对此承担一定的责任。

最终,经过调解,金店免费为滕先生更换了另外一款金手链,并根据多退少补的原则,退还滕先生购物款800余元。