原标题:淘宝网所售“美版戴尔”疑假品牌 官网难认定是李逵还是李鬼

一款“美版戴尔”平板电脑在淘宝网上卖得很火,但产品无编号,导致戴尔公司不能认定其真伪。有消息说,这款电脑其实就是国产恩硕的贴牌,有商家在玩弄噱头,以子虚乌有的洋品牌在欺诈国内消费者。

真相到底如何?中国江西网记者就此展开搭理调查。

现象:“走私戴尔”平板电脑只能享受“店包”

在淘宝网上,有多名商家在出手一款“戴尔”PC电脑,并赠送一块可拆卸键盘,只要装上键盘,平板电脑立即变身成为一台笔记本。由于款式新颖,售价也亲民,有众多消费者选择了这块产品。

在有关售后的问题上,销售这款电脑的“店小二”不约而同给出同一种说法:电脑是原装美版,是从欧美市场走私到国内,不能享受国家三包政策,不过,可以享受“店包”。如此说,商家一旦撤出淘宝网店,消费者只能自认倒霉。

疑惑:“店包戴尔”有可能是洋垃圾

在3.15消费者权益保护日来临前夕,中国江西网记者通过自身网购、到戴尔官方售后检测等手段展开了调查,发现多名商家销售的这款“走私”电脑外观一致,但主硬盘、声卡、显卡、网卡等配置五花八门。南昌戴尔官方售后给出解释,即便这款电脑从加拿大等欧美市场走私到中国,配置也不可能五花八门,要么是洋垃圾,要么是国内组装电脑。

有业内人士告知记者,这款所谓的戴尔PC平板电脑,其主屏外观、键盘、部分配置和国产恩硕的一款PC非常神似,不排除商家在对恩硕电脑贴牌后,以走私的噱头,欺骗消费者。

体验:自称新产品没有编号

通过在淘宝网上检索记者发现,售卖这款所谓美版电脑的型号为“戴尔XPS10(USA)PC”,一般都有5个套餐,根据配置不同,售价在2999元至5000多元之间不等。其中,内存最小的为2G,可以升级到4G或8G,硬盘最小的为64G,可以升级到128G或256G,在套餐配置上,商家大同小异。

近些天,有商家打起了价格战,将最低配的一款电脑售价从2999元降为2250元,用手机淘宝购买,收货后给好评,还等享受到少量返现。

在一番比较后,2月28日,记者进入一家网店名称为“珠三角批发”的网店,选购了这款戴尔电脑套餐三,售价原本为3999元,在将硬盘从64G升级为128G后,售价调整为4349元,经过一番讨价还价,“店小二”给予了部分让利,成交价格为4150元。

3月1日,快件从深圳邮寄到南昌,记者打开包装后发现,这款电脑在包装上无任何戴尔及其生产厂家标识,机身找不到任何编码。尤其电源,不仅没有戴尔标识,而且外观粗糙。对此,商家解释,电脑是从香港走私到国内,拆分运送,撕掉编码了编码,数据线和键盘,属于二次拼装。

电脑屏幕为11.6英寸,电容式触摸屏,净重1.1公斤。机身背部有一处戴尔LOGO,其它配件无任何戴尔标识。拿着手中,感觉有点重,开机速度尚好,风扇声音有点大。

比较:同款电脑配置五花八门

这些商家都自称产品属于美国版和加拿大版,原装无拆封。而记者在“鲁大师”检测的信息中发现,其公布的配置却各不相同。内存分为金泰克、镁、三星等品牌。网卡有博通、英特尔、惠普等品牌,内存、硬盘等配置的品牌也各不相同。

自称原封未动的美版电脑,在中国出现的配置五花八门,商家们显然在各自为战,并设法自圆其说。

说法:不排除洋垃圾、山寨机可能

3月2日,记者带着这款所谓的“美版”戴尔平板电脑,来到位于南昌的江西戴尔售后中心检测,售后人员查看电脑外观后,称找不到机器编号,无法检测,与电脑而言,机器编号就是每台电脑的身份证,商家即便在走私电脑(俗称水货),通常都是凭据编码才能取信于消费者,几乎没有听说撕毁编码的说法。

售后人员断定,随这款电脑配送的电源确定不是戴尔产品,理由有三,第一、没有戴尔标识和生产厂商任何信息;第二、外观粗劣,不符合戴尔的产品要求;第三,电脑插头不符欧美市场规格。

在和记者交谈中,售后人员认为,这种电子产品,不排除是组装的洋垃圾,或国内的山寨产品,产品存在故障一旦涉及纠纷,找工商部门维权的难度很大,如果商家撤出淘宝,等于维权无门。

爆料:戴尔或由国产恩硕代工

3月2日,中国江西网记者就此款“美版”平板电脑的进货渠道继续展开调查,并决定继续通过网购的方式购买同款电脑。这其中,一家名为“平板电脑及配件专卖店”在获悉记者身份后,因担心遭曝光,坦称不清楚这款电脑是否属于“美版”,“大家都在市场拿货,有问题,网店也不负责维修,由供货商提供维修。”

通过多名商家提供的信息记者发现,这款所谓的美版电脑,和国产品牌“恩硕”电脑中的一款机器“神似”,两者的外观、规格极其“神似”,键盘完全相同。但两者的售价相差甚远,如记者所网购的“美版戴尔”售价在4150元,而后者的售价在2600元左右。

在淘宝网,一家名为“恩硕平板电脑”的电商甚至称,所谓的美版戴尔,其实就是恩硕的贴牌。国产电脑换了“马甲”后,身价就倍增,而且还不享受国家三包。戴尔电脑是否请恩硕代工?美国有没有这种版本?就此问题,记者昨日致电戴尔官方售后,得到的答复仍然是“电脑没有机器编码,就不能认定为戴尔产品。戴尔政策是只要有有效编码,即便是美版,在国内也可以享受保修服务”。