购服务因流通便利、商品价格便宜近来备受消费者追捧,但由于网络市场虚拟性的特点,加之网店商家诚信度参差不齐、买卖双方信息不对称,导致网购纠纷时有发生。随着芒种季节的到来,种植户通过网上预订花卉苗木的业务较明显增多。个别养殖(种植)户在进行网络营销过程中,只注重宣传销售,忽略了对商品售后的跟踪服务,造成种子出苗率低要求退货、寄送与订购货品不符、树苗实物与宣传不符要求退差价、种子霉变重新发货不及时、种苗与订购不符不重发不退款等消费纠纷的产生。

免更多网络购物纠纷的发生,宿迁工商局12315指挥中心提醒广大消费者,在网购农资用品时要注意以下几点:

一、关注商家信誉评价,商品服务才能有保障。要关注其他购买者对网店商铺的信誉度的评定,要对货品质量、送货服务等进行了解,选择信誉度高的网站购物;

二、选择合理的支付方式。尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站进行购物。选择这样的平台,即使遇到种子出苗率低、寄送与订购货品不符、树苗实物与宣传不符要求、种子霉变等问题时,可以依靠网站来维护自己的权益;

三、开箱验货再签回执。由于网店陈列商品受文字、图片展示的局限性,消费者购物后收到的商品可能与网上看到的样品有差别,甚至可能出现寄错商品等情况。我们建议消费者一定要坚持先开箱验货,再签回执,发现问题迅速和商家取得联系。若对商家的处理不满意,可向网店所在地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉或申诉。

四、要保存好相关凭证。要注意索要发票或购货凭证,并妥善保管。在购物时要多与客服作交流,尤其是要了解网店的办公地址及联系方式,并将聊天记录等内容作截图留存,以便发生消费纠纷时作为投诉依据,便于解决问题。