原标题:预订酒店被取消 福州女游客险流落异国街头

去新西兰旅游,却没想到早早预订的酒店,在抵达前一天被告知取消了,让福州的张女士差点流落异国街头。

1月初,张女士在Book ing.com缤客网上,用信用卡担保预订了2月6日至2月17日到新西兰旅行期间入住的酒店。2月15日中午,张女士在新西兰的基督城,准备飞往下一站奥克兰城,为确保抵达时能入住酒店,她提前给酒店致电,而此时酒店客服表示无法查找到预订信息。

随后张女士在邮箱中发现缤客网14日发给她的取消预订酒店的通知,带着疑问张女士抵达奥克兰,借宿当地一华人家。

回国之后,张女士多次跟缤客沟通,可缤客称,张女士的信用卡无法在酒店实现担保,而酒店方11日曾发邮件通知其24小时内更新信用卡,没有得到答复后取消了预订。

昨日,记者联系上缤客网客服,工作人员告诉记者,预订的酒店按照规定在入住前检查了张女士提供的信用卡信息,发现该信用卡无法担保,酒店发邮件通知张女士24小时内更新信息。在等待36个小时后,因没有收到更新的信用卡资料而取消了预订。客服称,缤客愿意补偿张女士60新西兰元(折合人民币大概300元左右)。

对此,闽君律师事务所卓文彬律师认为,张女士没有及时收到酒店的回复信息,缤客网存在一定的责任,要给予一定的赔偿。