原标题:京东涉卖翻新诺基亚手机 消费者退货要求被驳回

中国网财经讯(记者 汤婧)在京东购买一款诺基亚手机,不到两个月就无法开机。近日,一名天涯网友李先生发帖称,自己1月在京东商城购买的诺基亚手机,出现问题后到售后检测,工作人员说是翻新机,要求京东退货却被驳回,现已向法院提起诉讼。

李先生说,1月16日,在京东商城买了一部诺基亚LUMIA920T手机,使用不到两个月,手机便出现进不了程序、无法关机的现象。李先生拿手机到诺基亚售后维修,工作人员打开手机,称手机已经修过了,不再保修。

于是,李先生要求京东退货,申请却被驳回。“让我自己找诺基亚售后寄回厂家检测,我问了诺基亚售后人员,他们说就算寄回厂家也只是看能不能修,也检测是不出是不是翻修机,是什么时候修过的。”

李先生表示,让京东出个具体要厂家检测什么内容的单子给我直接被拒绝,感觉就是在推诿责任和拖延时间,所以我现在决定直接起诉京东商城。

据了解,京东被疑售卖翻新机的事件早已屡见报端。2013年12月,北京市民潘女士在京东上新买了一部三星手机,却发现通讯录中已经存有近200个英文人名。京东客服告诉她,应先去该品牌的指定维修点进行鉴定,若其为质量问题,则可以退换货。“后来我给三星的一家维修点打电话,他们说手机有质量问题才可做鉴定,像通讯录里有英文名的情况,是不能做鉴定的。”

据了解,根据2013年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

此外,经营者提供商品存在缺陷的,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。