市工商局昨天发布了去年本市十大消费投诉热点,网购、食品、通讯产品、通信服务、预售服务、互联网服务等往年投诉热点,今年依然在投诉榜中排名靠前。此外,教育培训、文娱服务类投诉总量也居高不下,成为消费维权的潜在热点。

在十大消费维权典型案例中,涉及多家知名企业,包括“舒适堡健身美容中心,利用合同格式条款侵害消费者合法权益案”、“上海歌城KTV在歌曲结束后插播商业广告,侵犯消费者权益案”等。

以上由东广记者胡旻珏报道