去年,宁波全市消保委共受理消费者投诉3817件,办结3785件,解决率为98.5%,为消费者挽回经济损失1156.8万元。昨天,市消保委公布去年二手房买卖、网络购物、汽车等行业的相关案例,提醒消费者免落商家陷阱。

购买二手房防止房产材料作假

去年4月初,傅某通过江北某房产中介向吴某购买一套商品房。不过吴某提供的房产材料是假的,中介审核时也没发现,傅某付了三万定金后再也联系不上房东,于是要求中介赔偿三万元损失。

江北区消保委研究了三方签署的《中介买卖合同》,发现合同中明确中介方有审核卖方房产信息的义务,但中介该承担多少责任,并未明确。经过调解,中介向傅某赔偿其损失的一半。

企业倒闭消费者是否享受偿权?

去年5月2日,北仑一消费者在当地国贸家电有限公司订购数台家电,约定1个月内送货。直到6月18日,购买的家电仍没有送到。随后几天,区消保委连续接到多起国贸家电的投诉,反映老板跑路。

提醒:针对企业倒闭而引发的消费投诉,消费者是否享有优先受偿权尚无明确法律依据,有待立法保护。

新《消法》3月15日出台

1.网上购物赋予消费者7天犹豫期。

2.欺诈行为的赔偿数额由过去赔偿一倍商品价格增加到赔偿三倍。