“2014年中国金融消费者保护论坛”在京举行,本次论坛为在2014年政府工作报告明确提出“促进互联网金融健康发展”以及新修订的《消费者权益保护法》即将实施大背景下,以“互联网金融创新和金融消费者保护为主题”,汇合政、学、研、商等各界领军人士,积极探讨了互联网金融崛起大潮中,金融消费者保护和教育带来的新挑战和意义。大会由中国人民大学重阳金融研究院,中国人民大学金融法研究所,北京市金融发展促进中心,中国小额信贷机构联席会主办。易宝支付,互联网金融千人会,国培机构协办。

“中国有很多中小企业,他们难以从传统金融体系得到很好的服务,这从市场来讲有个非常大的空缺,这个空缺正好由支付企业或互联网企业通过金融创新来满足。”而“现在O2O等新兴互联网兴起,手机支付影响到很多传统行业,以及生活服务,这是互联网发展进入了深水区”。易宝支付联合创始人余晨在发言中谈到。“在创新的同时我们一定要坚持好风险和安全的底线,保护金融消费者是每个互联网金融企业义不容辞的责任。”

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易宝支付和大会主办方现场发起的调研也印证了余晨的观点。参与调研的与会者认为互联网金融最大的发展机遇前3位是:移动互联网及其他网络技术创新,占86.5%;服务中小企业这个庞大的市场,占70.3%;以及创新传统金融难以开展的服务,占56.8%。

而与会者认为金融消费者保护的重点排前3位的是:完善个人信用体系建设,占62.2%;金融机构加强自身风控建设,占56.8%;以及普及信用和风险教育,占51.4%          

“金融消费者保护开展状况良莠不齐,比如我们调研就发现有5家P2P网站存在巨大的风险隐患。”中国人民大学法学院副院长杨东在演讲中谈到,“但也有如易宝支付这样的优秀代表在金融消费者保护工作方面走到了前列”。

事实上,近年来易宝支付为维护金融消费者保护始终做着不懈的努力。首先易宝支付紧跟互联网发展步伐,不断畅通和开拓新的维权渠道。除了传统的电话,在线客服外,还紧随新媒体崛起的步伐率先开通了微博、微信等金融消费者维权渠道。其次,易宝支付也在不断进行技术创新,充分利用不断发展的移动互联和大数据技术,提升金融消费者保护水平。此外,易宝支付也深感金融消费者信用和风险教育的重要,多年来积极与各方联合推动金融消费者教育,如2013年易宝支付就和支付清算协会携手开展了主题为“构建安全网络支付环境保护消费者合法权益”的“网络支付安全周”活动。

互联网金融创新和金融消费者保护是互联网金融健康发展相辅相成的两个重要方面。中国有近6000万的中小企业和超过7亿多的就业人口,这意味着互联网金融的市场远大。但中国的信用体系建设还有待进一步完善,金融消费者信用和风险意识及金融机构的风控建设也有待提升,这意味金融消费者保护将是一项长期而重要的工作,需要政府、协会、媒体和企业多方共同努力推进。