原标题:保险电话骚扰 拨投诉专线

昨日获悉,天津市保险行业协会制定了《天津市人身保险电话销售业务禁拨实施办法》,并对外公布了“电销禁拨”群众投诉专线电话:23115140。遭遇保险电话销售滋扰的市民可拨打专线进行投诉,协会将针对投诉及时开展调查。

  根据上述《办法》,本市各人身保险公司将严格规范电话销售人员行为,及时制止电话销售人员强行推销、骚扰客户,以及在客户明确拒绝销售情况下继续跟踪销售的行为。针对明确表示拒绝继续接听并要求请勿再次拨打的市民,保险公司电话销售人员应礼貌结束通话,并在号码屏蔽系统登记,同时设定不少于一年的禁拨时限。

  《办法》还明确规定,凡被各保险公司列入电销禁拨系统的客户;由天津保监局、天津市保险行业协会转发各公司的电销禁拨电话;以及由天津市保险行业协会转发各公司的其他有关部门转来的电销禁拨电话,以上3种情况各保险公司必须列入电销禁拨范围,在规定的电销禁拨时限内一律不得再次拨打。记者 杜敏