原标题:2013年工商机关为消费者挽回损失13亿元

新华网北京3月14日专电(记者 张晓松)2013年,全国工商机关依托12315网络处理消费者诉求700.27万件,为消费者挽回经济损失13.42亿元。这是记者14日从国家工商行政管理总局了解到的。

在上述700.27万件消费者诉求中,消费者投诉101.64万件,比上年增长13.85%;消费者举报28.33万件,同比增长4.26%;消费者咨询570.29万件,增长10.25%。

去年,全国工商机关共查处无照经营案件40.07万件、侵害消费者权益案件13.18万件、相关市场违法案件17.01万件、商标违法案件5.69万件、广告违法案件4.41万件、竞争执法和经济检查执法案件20.81万件。

2011年和2012年,全国工商机关依托12315网络分别为消费者挽回经济损失10亿元和12亿元。