原标题:如此崂山一日游:看不到崂山道士 品不到仙风道骨

□ 本报记者 朱文达 梁 丽

“大家都来说说,今天的一日游感受怎么样?”坐在面包车最前面的广东女士,回过头来问同坐一车的其他几位游客。“失望,失望极了。”来自江西的小高回答。而导游小陈对此的解释是因为现在是旅游淡季。3月3日,记者以游客身份参加了这趟一行5人的青岛道教名胜崂山一日游,对此深有感触。

约定时间是当天8时30分,直到9时,导游才到。在缴纳了210元旅游费用后,导游小陈向记者出示了一份合同,旅行社名称处填的是超逸。记者问导游为什么报团时是招商旅行社,带团的却是超逸,导游小陈说超逸是青岛的散客集散中心,招商接了客人就转给超逸。另外,这份旅游合同上没有旅行社的公章,小陈又解释说,可能是前台工作人员疏忽了。

9时40分左右,旅游团向崂山进发。司机选择走滨海大道,由王哥庄进入崂山。10时30分,导游在仰口风景区入口处买了门票,告诉游客门票是100元,包含了乘坐景区内的观光巴士费用,虽然记者坐自己的面包车进山,但巴士费用是不退的。

从华严寺出来已是中午,在垭口风景区一家饭店用完餐,导游说:“下面应该游览瑶池和明霞洞,由于到明霞洞的索道停了,大家只能自己走路上山。另外,瑶池已经没有水了,从瑶池到明霞洞也要爬很远的一段山路。”大家一听导游的介绍,都觉得没啥兴致,就不想去了。

记者问:“如果这个景点不去了,能否给我们退回点费用?”“那不能。”陈导说,“因为是淡季索道不开,跟景点没什么关系。”她建议大家直接去八水河,那里漂亮点。

我们5个游客商量后觉得,花了钱不去很亏,决定去瑶池看一看。在路上,我们看到山上的缆车上上下下在动,小高便给导游打了电话。这次导游说是山上风大,索道停止售票了,现在是接山上的游客下来。刚刚还说是淡季的原因索道没开,现在又说是风大,小高对这样的服务直接无语了。合同里约定在垭口风景区的游览时间是两个小时,结果我们一行5人,40分钟就完成了“任务”。

因为进山门票上写的是太清、棋盘石、仰口游览区使用,而太清和仰口我们都没去,所以我们5人想让导游带我们到太清宫玩一玩,导游一会儿说太清宫在修缮,可能没有开门,一会儿又说太清宫需要再交20元门票。

导游带我们来到她口中“漂亮点”的八水河后,我们发现,其实只有“天下第一名山崂山”几个大字刻在山体上,并没有什么看头。

导游说最后一个景点是龙潭瀑布,山上也没有水了。大家一听兴致也不高,因此一天的行程在下午2点多便匆匆结束了。回来的路上,大家感觉被忽悠了,小高的女朋友表示很失望。

为什么报团时是招商旅行社,带团的却是超逸?记者拨打了青岛市旅游执法机构电话,得到的回复是如果合同是跟超逸签的,钱也是交给超逸了,带队的也是超逸的导游,这应该没有问题。至于合同盖章问题,旅游执法人员分析是旅行社管理不到位造成的。

为什么不坐景区的区间巴士还要交坐车的钱?崂山风管局回应说,100元门票中包含了区间巴士的乘坐费用,如果不乘坐巴士,费用是不退的。

为什么从仰口风景区进崂山又不游览仰口风景区?崂山风管局回应说,记者所购门票包含了太清、棋盘石和仰口风景区,这3个景点在一天之内是完全可以游览完的。但是,游客与超逸签署的旅游合同上,没有约定仰口和太清宫,而导游带队的路线中包含了合同约定的所有路线,因此不存在路线缩水问题。

招商旅游的官网上宣传的是道教崂山一日游,可是线路上却没有安排太清宫这一主要景点,明明知道瑶池和龙潭瀑布没有水,旅行社还是安排这样的一条线路,就像一位广州大哥所说的,他最遗憾的就是既没有看到崂山道士,也没有体会到仙风道骨。如果所有的旅行社都像超逸这样安排路线,那么会让更多来崂山一日游的人感觉到失望。

淡季旅游能否不让游客失望,这需要旅游监管部门、旅行社、风景管理委员会、游客等多方共同努力,相信不是什么难事,只要有心,用心。  《中国质量报》