想购买高铁二等座,默认的却是商务座,即使先修改成二等座,选择旅客姓名后,也会自动跳转成商务座。由于高铁线路全程商务座一般比二等座要贵上千元,12306火车票购票网站的这一新现象,让许多旅客一不留神就花了冤枉钱,引发不满。昨日,有网友向本报反映该问题。

记者体验发现,此情况属实。不少曾中过招的旅客在网上质疑铁路部门此种行为无异于诱导消费,呼吁将默认席位改为二等座。

 网友:买二等座却成商务座

 昨日,网友“Empty怕坐海盗船”向本报微博反映,“最近在用网络12306购买火车票时候发现一个问题:选了一等或二等座,然后输入验证码,结果说买的是商务座”。

 记者随后联系到这位在武汉工作的网友余先生。他说,16日购买从武汉到杭州的G596次列车车票时,原本选择的是还有余票的一等座,订单提交成功后才发现网页跳转的是商务座。“前几天买广州南和长沙的票时,也出现一样的情况。为什么一二等座有余票但默认的却是商务座?”余先生疑惑不已。

记者在微博搜索发现,很多网友也有类似经历。

一位网友“广州号码卡XX”曾在微博反映,网购广州到岳阳的动车票,动车默认的是商务座,票价1000多元,按快了就付了款,退票时被扣了20%的退票费,一下子损失了200多元。网友“海岩式”称发现12306的一个订票陷阱:“订票从广州南至郑州东,本想订二等座,结果席别默认成一等座,遭了殃。”

        体验:一不留神就容易中招

 昨日下午2点半,12306官网显示,3月18日从武汉至广州的G1003次列车商务座和一二等座均有充足车票,默认席别为售价1458.5元的商务座。记者在相继选择463.5元的二等座席别、勾选“乘客信息”和输入验证码后,跳出来的订单窗口却显示席别为“商务座”。

取消该订单后,记者再次尝试购买这趟车的二等座。这次记者先勾选“乘客信息”,再选择二等座席别、输入验证码。结果,此次订单上的席别为二等座。

记者多次体验后发现,只要有商务座的高铁车次,都会默认为商务座。

记者总结出,如果乘客先选择“席别”再选“乘客信息”,高铁和动车席别会自动跳回“商务座”;要想买到中意的车票,最好先选择“乘客信息”再选“席别”,才能买到中意的车票。

质疑:铁路部门诱导消费

“买票时默认商务座,是因为卖不出去商务座,故意诱导乘客去买,这就是陷阱。”网友“妙龄旅郎”直言,一些马大哈或不熟悉的初买者,很容易被动消费买商务座。

“若订票成功了,退票的手续费最高达20%,铁道部的钱真好赚!”家住汉口竹叶山附近的李先生说,“有次买高铁票,收到短信才发现默认了一等座,立马退票重新买二等座。前后不过三分钟,扣了10%的手续费,90元就没有了。”

 记者就此事致电12306客服热线。一位工作人员称,会向后台反映这个情况。高铁默认席位为商务座,乘客购票时可先选择“乘客信息”再选“席别”,提交订单时仔细确认信息,可买到中意的车票。