原标题:超两成消费者遭理财销售误导

京华时报讯(记者高晨)上周,银率网发布的《银率网2014年度3·15银行服务调查报告》数据显示,在购买过银行理财产品的受访者中,有24.4%的消费者表示曾经历过理财产品的销售误导。

继2012年正式实施《商业银行理财产品销售管理办法》后,2013年9月,银监会进一步下发了《银行业消费者权益保护工作指引的通知》。但尽管监管力度的加强,令销售误导率有明显下降,但仍难完全杜绝。回避产品风险、夸大理财收益的问题依然是银行理财产品销售过程中的最主要问题。调查结果显示,在各类误导现象中,回避或弱化理财产品风险排名第一,占比为24.41%;其次为夸大银行理财产品收益,占比为18.94%;推销与自己需求不符或风险不匹配的理财产品位居第三,占比均为10.93%。

报告还显示,近五成的受访消费者对理财产品售后的问题不满意。其中,收益到账太慢是消费者反馈最多的一个问题,17.3%的受访者认为银行理财产品到期后资金到账太慢;其次为发生本金亏损,9.29%的消费者曾出现过亏损本金。

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京华时报讯(记者牛颖惠)保监会上周召开3·15消费者权益保护新闻通气会时表示,2014年将加大对损害消费者权益违法违规行为的查处力度,重点治理理赔难和销售误导等问题,同时将强化对销售误导行为的责任追究。

据了解,对于消费者投诉最为集中的理赔难问题,保监会将全面推行理赔服务标准化,指导保险公司制定和完善理赔各环节的标准,并在官方网站和营业场所公布。保监会还将强化销售端责任,要求保险公司在承保环节就理赔流程、标准、手续及索赔单证等向消费者说明并书面告知。此外,保监会将督促保险公司严格履行赔付义务,要求公司严格执行法定赔付时限,优化理赔给付程序,提高理赔工作效率并完善积压未决赔案的清理机制。

(来源:京华时报)