本报讯 (记者周轩千)为了构建和谐金融环境,营造敬老服务氛围,履行社会责任,浦发银行(600000,股吧)上海分行于3月期间在全辖范围内开展以“和谐金融敬老服务”以及“3·15国际消费者权益日宣传周”为主题的系列活动。

为体现“和谐金融敬老服务”的活动主题,浦发银行着重通过具有社区资源的网点深入网点周边3公里半径社区,开展宣传活动。3月15日当天,该行分别在静安、徐汇、大华、三林、松江五个区域选取5家客户流量大、整体形象佳的网点附近举办主题宣传活动,为金融消费者答疑解惑。此外,还将有40家网点作为重点宣传网点,参与9天的宣传周活动。

在此次系列宣传活动中,浦发银行依托本市136家网点,始终坚持聚焦知识普及、倡导和谐金融、敬老服务、贴近社会大众的理念,从老年客户反映较为集中的问题着手,积极开展理财产品风险防范知识、银行收费政策和反金融诈骗知识的普及,并且从“新消法”规定的“六项权利”(安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权)出发,结合金融消费者维权的各种正当渠道和方式的介绍,增进市民对于金融消费者合法权益的全方位了解。

同时,为进一步推动网点敬老服务优化,浦发银行全力支持辖内网点参评“上海银行业百家敬老服务示范网点”评选。该行提出努力打造“为本地老年客户群体提供优质、贴心的金融服务”的服务要求,逐渐形成一套完善、系统化的服务、管理流程。同时,辖内网点还自主组织员工开展敬老服务相关制度的学习和培训,力争将“敬老”与“服务”完美结合。此外,该行还凭借网点优势,把握老年人的各方面需要,开展系列公益活动,如养生知识讲座、防电信金融诈骗、反假货币知识内容普及等。