昨日,大量金山用户反馈金山毒霸软件自动升级后,电脑无法启动,金山官方已经证实,这是由于软件修改kavbootc驱动在部分系统上出现bug导致,出现此类问题的用户电脑均无法正常使用。对此,安全厂商360紧急推出一键式系统崩溃修复工具 U盘版,帮助网民快速解决故障。

根据系统崩溃现象分析,此次故障原因在于金山毒霸未经严格测试,就在用户电脑里自动更新了KAVbootC.sys驱动程序。而金山在自动更新时将64位Win7/Win8系统错误判断为32位系统,在64位系统上安装了32位的KAVbootC.sys驱动,从而导致系统无法启动。

就在1个月前的2月中旬,众多网友就曾反映电脑频繁出现蓝屏情况,受害者都使用Win7系统并安装了金山毒霸。据技术分析,此次蓝屏事件是由于金山毒霸驱动程序存在BUG,它不仅与微软补丁不兼容,还与一些常用软件冲突,极易导致系统崩溃。

据悉,目前大约有百万用户受此事件影响,金山毒霸官方尚未放出修复工具。中招用户如需解决问题,可使用360紧急推出一键式的 3.23 系统崩溃修复工具 U盘版,电脑无法启动网友可以借助该工具进行修复。

首先,找一个剩余空间在15M以上U盘,双击下载系统崩溃修复工具 U盘版 exe文件,关闭出现问题的电脑,插上U盘;然后开机选择U盘启动电脑,修复工具将会自动修复,当看到“OK”时表示已经成功修复,最后只需拔掉U盘,重启电脑,就可以正常使用电脑了。

附:3.23 系统崩溃修复工具 U盘版下载地址:http://yunpan.cn/QILuah3wYimDR