原标题:在数码城买的戴尔笔记本比官网贵近1000元

 在数码城买的戴尔笔记本比官网贵近1000元新消法:销售低配高价产品违反公平交易权

商报讯 (记者 王金成 通讯员 李莉) 在数码城买了台电脑,价格要比官网贵很多,但电脑又没有质量问题,这样还可以退货吗?酷爱网络游戏的小姚最近就碰上这样的问题。

喜爱网络游戏,有希望能在游戏中一展身手,近日,电脑玩家小姚准备升级自己的电脑配置,专门到数码城去买笔记本电脑。

在数码城逛完一圈后,小姚在一家店铺停了下来。

“促销员非常热情,向我演示了好几款不同配置的笔记本电脑。”小姚说,经过促销员的推荐,他最终选了一款型号为Y410P的联想笔记本电脑,“促销员介绍时,特别强调这个系列笔记本电脑在游戏型笔记本当中,最受欢迎。”

付完款,小姚对笔记本电脑进行现场验机时,问题出现了,“第一次开机时,电脑不停重启。”

但是,当他向商家提出退掉这台电脑时,销售人员却拒绝了,并表示想要退货,需要在联想品牌维修点进行检测,出具质量检测报告,才可以谈退货申请。除此之外,销售人员还表示小姚买的这款笔记本电脑,已经被拆包了,要退货需要他承担电脑拆包费。

僵持了一阵之后,销售人员提出一个方案:用另外一款型号为14R537的戴尔笔记本电脑,来更换开不了机的联想笔记本电脑。最后,小姚无奈地接受了这个方案。

有了之前的遭遇,小姚回家后上网一查,发现自己买回的戴尔笔记本电脑,价格竟然要比戴尔官网贵近1000元,“同一型号的笔记本电脑,在戴尔官网上的售价为4299元。”

商家向他推销的是一款低配高价产品,小姚觉得商家不诚信,向西湖工商翠苑工商所投诉。

工商人员在了解整个事情经过后认为,虽然小姚购买的戴尔笔记本电脑不存在质量问题,不符合退货理由,但是商家在建议更换另外产品时,应当以消费者自愿为前提进行交易,并且向消费者提供商品质量、性能、用途等信息应当真实、全面,价格应当合理。

如果消费者不同意购买另一款电脑,有权拒绝经营者的强制交易行为,并要求退还支付的货款。根据新消法第十条,消费者有权获得价格合理的公平交易。商家销售低配高价产品,有违新消法的公平交易权。

最后,经过调解,商家同意小姚退掉低配高价的戴尔笔记本电脑。

提醒:消费者有权拒绝不公平交易

受网络购物的影响,数码行业实体销量竞争日益激烈,不乏一些商家在销售产品时,向消费者推销低配高价的产品。

对此,工商部门提醒广大消费者,购买数码产品时提前通过网络了解一些产品参数、功能、售价,对于不了解的产品要多询问、多比较,然后再做购买决定,不要片面地相信推销员推销。

购买产品后,要保留好消费凭证,方便日后产品出现质量问题时,可以维权。在遇到欺诈、强迫等不公平交易行为时,消费者有权拒绝,并可以寻求工商部门及消费者协会的帮助。