原标题:消费者信息安全敲警钟 大众呼吁酒店业界重视

去年,国内曝出2千万用户开房数据遭泄露事件,一度引发强烈社会关注。在入住酒店时,消费者的信息安全如何保障成为中国酒店业亟待解决的课题。22日,乌云平台再发携程存在的漏洞信息,再度给用户信息安全敲响警钟。

昨天举办的“中国酒店信息安全论坛”上,由中国酒店科技联盟和市信息安全行业协会联合发起“中国酒店信息安全倡议书”,呼吁酒店业界重视消费者的信息安全。

“随着消费者对旅行服务的多种诉求催生了服务集成商的产生,这些集成商包含预订、搜索、媒体的开放式平台,这就造成渠道、资源和流量复杂入口与信息接触点。”中国酒店科技联盟主席朱静介绍,随着信息化特别是移动互联网技术的推进,云计算、大数据、移动设备大规模接入、社交媒体、网络支付、智能感测和控制设备越来越多地用于酒店的经营和管理,酒店信息化变得越来越重要也越来越复杂,同时非法的网络攻击行为和黑客技术也趋于频繁和更具攻击性和逐利性。

四季酒店集团区域IT总监李展辉在权威分析2千万数据泄露时指出,通过研究发现这些数据多为个人数据,在同一时间段内,可能泄露的是酒店的会员用户信息而非开房记录。“尽管如此,保障酒店客人隐私是酒店信息安全维护非常重要的工作内容。”喜达屋酒店集团大中华区IT总监黄承红先生在接受采访时则表示,酒店业目前急需专业的酒店信息化规划师,他们可以帮助酒店在信息化建设的初期对信息网络架构以及信息安全防御做缜密的构想和规划,这将很大程度上帮助酒店节约IT投资并有效降低酒店信息安全问题发生的几率。

“消费者的信心实际上是非常脆弱的,一旦发现某一个平台有这样的漏洞,消费者会担忧是不是在其他的企业也会遇到类似的问题。尽管目前信息安全还没有严重到颠覆整个酒店业,但显然维护信息安全已经刻不容缓。”中国酒店科技联盟秘书长、上海锦江国际酒店发展有限公司的SVP兼CIO张兴国指出,酒店业仅是经济社会发展中的一个小领域,信息安全的维护还需要各行各业,以及各方面的支持和配合。“维护信息安全,已经不能仅在IT行业或者酒店行业完成,这需要整个社会从法律、道德等层面都进一步划清红线,推动行业既满足消费者体验,有在框架内‘跳舞’。”

昨日,中国酒店科技联盟倡议,酒店行业应尽快对自己的系统安全进行一次全面的安全审计、并建立起长效的第三方安全审计制度。要按照国家的信息安全标准,排摸出存在的隐患,对信息系统的安全设施和软件增加投入,也要建立和完善切实可行的内部安控流程,既防外部攻击也要防止内部泄露。中国酒店集团的CIO、总经理和业主要有敏锐的“互联网思维”,积极和稳妥地引进、采用成熟的信息技术和产品。