近日,瑞安市市场监管局首次依据新修改后的 《中华人民共和国消费者权益保护法》调解一起消费纠纷。消费者周女士向该局12315热线投诉某超市涉嫌销售变质牛奶,经过工作人员调查了解,周女士所反映的情况属实,最后获得500元赔偿以及相关医药费。

3月上旬,周女士在市区某超市购买一箱某知名品牌牛奶,可不料家里小孩饮用后出现腹泻现象,周女士质疑该牛奶质量存在问题,为此,向瑞安市市场监管局投诉。虹桥路12315消费维权工作室受理投诉后,立即展开调查,工作人员发现该箱牛奶中有三瓶外包装很脏,存在发霉现象。

为获取进一步了解,工作人员召集超市方、厂方、周女士共同前来调解。在调解过程中,超市方承认有三瓶存在发霉变质现象,可能是物流或储存不善导致,并表示愿意赔偿。周女士提出要求超市方赔付医疗费、精神损失费等相关费用。

按新修改的《消法》相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。该案中三瓶变质牛奶价值9元,三倍价款不足五百元,因此超市方应赔付周女士500元作为补偿,并赔偿相关医药费。