一是落实网络经营者责任。督促我市网络经营者依照新《消法》修改完善网络交易规则,切实履行法定义务和责任。二是推广网络维权服务站。在我市各类网络交易平台网站上,新建15个以上网络消费维权服务站,并完善已有服务站的工作机制。三是建立服务新体系。探索建立全市大型网络交易平台电子商务在线非诉讼纠纷处理(ODR)服务新体系,为企业及消费者提供在线法律咨询、消费投诉、协商和解、调解、仲裁及先行赔付等一站式网络消费纠纷处理服务。四是开展网络消费警示。定期(季度、半年、年度)统计分析12315网络消费咨询投诉举报情况,及时向社会发布网络消费警示。