网购油漆味呛鼻难闻

近日,利津市民王女士在网上购买了一套实木衣柜。等到货之后,王女士一打开包装,衣柜呛鼻的油漆味儿扑面而来。随后,王女士在网上联系到了卖家,卖家解释说,衣柜都是厂子直销,可能是喷完漆直接发货,晾几天就好了。可以帮王女士调换,但是来回的邮费要王女士自己承担。王女士和记者说,不知道这油漆味对身体有没有害,来回快递太麻烦了,费用也很高,不值当,就当花钱买个教训吧。利津县消协提醒消费者,网购家具一定在索取质检报告后查阅家具含有甲醛等有害物质的含量,再考虑是否购买。

往返物流需消费者承担

据利津县消协工作人员介绍,近年来消费者网购的投诉案例逐渐增多。照片与实物不相符、冒名顶替兜售假货、运输及售后难以保障等成为投诉的主要问题。据了解,网购家具在享受便捷购物的同时,消费者也承担着风险,一旦产品有质量或出现服务纠纷,商家往往推卸责任,不愿履行退换货义务。另外,退换货环节繁琐,即使卖家同意退换货,消费者也需支付往返的物流费用,给消费者造成损失。对此,利津县消协提醒消费者,在网购家具时有几方面问题应多加注意。

货比三家仔细沟通再买

首先,消费者要到正规的家具公司网站购买。尽可能货比三家。通过客户购买记录和评价,考量网店的信誉度考量,切记不要盲目相信评价,一些中等的评价相对比较真实。

其次,消费者不要被低价格所迷惑。如果同一款式的家具在不同店家的价格相差很大,就要深入了解该家具是否在材质上有差别,或者是否是经美容修复过的瑕疵产品。家具材料和油漆的等级相差很大,价格太低的家具一般都是用低档材料做的。在购买之前,要向卖方索取产品质量检测报告以及查看销售者是否以标牌、标签、说明书等方式明示家具商品中甲醛、重金属等有害物质的含量,以减少网购风险。

最后,关于产品的质量、送货、安装、售后服务、退换货方式、保修期限、产品到货后的损坏责任等细节,消费者应事先和店家约好并确认。消费者接货时,要检查外包装,检查家具是否完好、配件是否齐全,确定后再签字。如果包装箱明显破损,担心货物被磨损,应拒绝签收。