4S店是一种汽车特许经营店,许多有车族都更倾向于去4S点买车、保养和维修等。近日,央视记者接到一名曾经在上海一家4S店工作过的职员的举报,称上海一东昌奥迪4S店以其他配件,甚至是经过翻新的配件来冒充奥迪原厂配件,欺诈顾客获取高额利润的事情。

据央视报道,目前,上海嘉定区国税局表示,已经查实东昌嘉定公司确有从戈亮汽配购进汽车配件,并开具品名虚假的发票。上海嘉定区物价局也已经查实,东昌汽车嘉定销售服务有限公司在经营活动中,确实存在部分配件高于明码标价结算的价格违法行为。目前,工商部门正就此事进行调查中。

至少8款奥迪车型涉及“被使用山寨配件”

据央视晚间新闻,知情人小顾原是沪上一东昌汽车4S店的配件仓管员,负责配件的采购、保管和出库。小顾说,东昌公司有两套系统,一套是俗名“小R3系统”的专门供货系统(原厂件的仓库),该系统从一汽大众采购配件;还有一套系统就是为了自己做一些账,以公司命名为“东昌系统”(自营仓库)。在向央视记者出示的配件单上小顾指出,在“仓库”一栏标记为“ZYCK”的代表自营仓库,就代表市场上采购配件的仓库,“OEMK”就代表原厂件的仓库。

小顾向央视记者展示了一些发票和单据,称这是公司当时是为了躲避执法机关和一汽的追查,令他去处理掉的东西。在这些单据上,其中的一些发票上盖着“上海戈亮汽车配件销售单”的红章,虽然单上标注着的6.5万余款项是开给“汽车美容”项目的消费,但装订在一起的一打销售单上的内容与汽车美容毫无关系,全都是汽车配件,涉及到包括A8、Q7、Q5、TT、A4等8个奥迪车型,有涡轮增压器、轮胎、刹车管、倒车镜、叶子板都赫然在内。

小顾带央视记者前往了位于上海嘉定区国际汽车城的该东昌奥迪4S店,尽管从正面看都是通透的玻璃幕墙,但小顾指出,他们平时要取一些“市场货”,都是从配件仓库后门边的一个小门中“悄悄进行”。小顾表示,这样“偷偷摸摸取货”都是为了不让客户知道,送过来的货也不做包装,大多数时候用塑料袋一套了事。对于稍大的配件,将直接从后门送到二楼进行安装。

维修工装不上“市场货”为赶工便随意拧

小顾表示,从“市场”采购配件得到的服务非常贴心,打个电话,一个多小时就会送到,在那些从市场采购的配件的申请单上,都清楚地标注着每一种配件的市场价和原厂价,几乎所有的配件的市场价都比原厂价要低;而每张采购单上都有部门主管的签字认可,经央视记者查证,这个签名来该4S店自售后服务部服务总监。

小顾表示,这些来自市场的配件装到车上后,是以原厂件的名义和价格卖给了消费者,这样一次进货出货就有了千余元的差价,并且质量也堪忧。“有些维修工作了以后发现,有些甚至连螺丝也对不上去,我们一比较发现,是根本就不能跟原厂比。我们心里知道,但不能跟他说这个东西是什么(来源)。”小顾说,有时候为了工时,维修工便把这些不匹配的配件“硬塞进去”,“就觉得说少装一个螺丝多装一个螺丝也无所谓”。

针对这家东昌奥迪4S店的作法,央视记者联系奥迪汽车生产商,一汽大众的客户服务热线,后者表示,奥迪4S店所提供的都应该是原厂的配件,假如说4S店是以其他配件冒充原厂配件,那就是一种欺诈的行为,小顾也已就了解的情况向有关部门进行举报,目前,物价税务部门已查证该4S店造假属实。