本报讯 记者杨柳村报道 现在流行通过手机微信转发信息,很多商家也开始利用微信营销。消费者只要按照商家要求在微信圈里集够一定量的“赞”,就可获得赠品或者优惠。但是,个别商家出尔反尔,不兑现承诺,让一些消费者感觉被耍弄一番。

3月24日,市民赵女士向记者反映了自己集“赞”被耍的经历。她说,前几天,西大街一家化妆品店承诺说,只要集够30个“赞”,就可获赠价值40元的化妆品,活动期限一个星期。赵女士随后就把该店的宣传内容通过微信发送到朋友圈以求朋友点“赞”。到第3天,30个“赞”终于集够。可是,等她找到店主要求发放赠品时,店主却改口说:“活动只限一天,你来晚了!”赵女士对店主的矢口否认很生气,感觉自己被店主欺骗,于是向记者投诉。

记者随后从市工商局12315中心了解到,最近,随着商家求“赞”营销的兴起,已有多位消费者向工商部门投诉,称按商家要求集够一定数量“赞”后商家矢口否认原先承诺。该中心工商人员告诉记者,依照广告法规定,商家只要发布了营销活动,就必须按合同约定兑现承诺,否则可按照虚假广告和宣传来依法处理。可是,参与“点赞拿礼”活动的消费者和传统消费者不一样,和商家没有产生买卖关系,而且也没有发票等实物证据,投诉处理难度很大。他建议,消费者在参与商家的集“赞”营销时,一是不能贪图小利,避免上当受骗;二是要注意通过转存、收藏、截图等形式保留好证据,这样,工商部门可据此进行调查,依法对不良商家进行处罚,维护消费者权益。