原标题:乘客上车前 的哥不得问目的地

新京报讯 (记者蒋彦鑫 郭超)乘客上车前,出租车司机不得询问目的地,以防止挑客或拒载。昨日起,由国家质检总局和国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》开始实施。

要求的哥不在车内吸烟

规范明确,出租车司机在运营中,乘客上车前司机禁问目的地,不得挑客。除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路。

同时,出租车司机需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等。规范还规定,出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

大部分内容在京已实施

记者从交通部门了解到,规范中的大部分内容在北京已经实施,并在《北京市出租汽车管理条例》中有明确的处罚细则。

“拒载是我们公司一直强调的司机服务中不能碰的红线,近年来接到拒载的投诉也越来越少。”一家出租车公司的车队队长说。

对于规范中提出的“忌食有异味的食物”、“不在车内吸烟”等要求,北京新月出租公司司机付海涛认为,随着近几年对出租车行业监管力度的加强,一些不文明行为已得到遏制,出租车内的卫生在乘客和司机的共同维护下已经比较好。

据介绍,乘客若遇到运营服务方面的问题,可拨打96123投诉,也可直接向运营公司投诉。

《出租车运营服务规范》部分要求

出租车司机在运营中,乘客上车前司机禁问目的地,不得挑客。除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路。

出租车司机需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等。

出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

声音

“打车时有的司机会习惯性地问去哪里,有时候就会以不顺路、要交班等理由不拉,真碰上了,乘客也没有办法。虽然规范当中规定了一系列标准,但标准的执行情况如何监管,违反标准如何处罚,这才是有关部门应该重视的。” ——市民何先生

■ 体验

招停多辆车 未遇“先问地儿”

昨日,新京报记者以乘客身份招停多辆出租车后,均未发现有司机未等乘客上车,先行询问目的地及拒载现象。

“公司还没把‘新规’内容通知给我们,但我已经从新闻里了解到这些规定了。”多名出租车司机说,已经了解到新规内容,“不会对运营带来太大的变化和影响。”

“以前公司也这样规定,向车窗外没上车的乘客询问目的地后拒绝上车就算拒载。”北创公司的张师傅和首汽公司的刘师傅均表示。

“其实在‘新规’实行前,大多数出租车司机也很少挑活儿,偶尔有这种情况,也是司机要去交班或者回家途中,想搭个顺路的客人,不白跑。”新月公司宋师傅说。

不过,乘客李女士称,昨天拦停一辆出租车,上车前司机确实未询问,但上了车她告知目的地后,司机称已经通过打车软件约了客人,误把李女士当成了约车人,让其下车。“也许司机是真认错了,不过也有可能是司机为拒载找了个新借口。” 新京报记者 石明磊 实习生 钟婧圆 何永霞

的哥边开车边“吞云吐雾”

记者1日在北京街头打车。尽管多位出租车司机知道新的规范已经出台,但少数司机依然“顶风”没有执行。

记者坐上一辆新月联合公司的出租车,司机一边开车一边“吞云吐雾”。在记者的要求下,司机不情愿地将烟扔出窗外。此次新修订实施的规范要求,出租车司机不得在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等,但当记者问到司机是否知道时,司机却没有回答。 据新华社电